今年还不满40岁的刘艳，有着17年的从警生涯，曾经是衡水市唯一的女派出所所长。
17年里，凭着对事业的忠诚与韧劲，她从枣强县公安局法制股科员，成为枣强县城关派出所所长，凭着务实的作风和突出的工作能力成为市公安局交警支队车管所驾管科负责人。
这位不爱红装爱武装的女性，虽然衣着简朴，不饰粉黛，但却掩不住她的别样之美，这美源于她在工作中的律己、担当、尽责，源于她真情为民的诚意与执著。在全市开展“三严三实”专题教育的热潮中，刘艳无疑是用实际行动积极践行“三严三实”的一朵铿锵玫瑰。
一
在基层派出所的经历，让刘艳积累了丰富的工作经验和对群众的感情。所以，2014年到驾管科的角色之变对于她来说，算不上特别的挑战。
“比较明显的区别是，驾管科业务性强，是一个纯服务的窗口。从前在派出所其实也是服务群众，不过，大家到你那里去办事，很多时候是求助的状态，我们替群众解决了问题，你能感觉到他们心里对你的那种依赖与感激。驾管科就是纯粹的服务了，大家到这里来办事，我们要考虑的就是怎么为来办事的群众营造一个舒适的办事环境，怎么让他们最直接地体会到你的公平与效率，这就有点儿服务‘上帝’的感觉了。”刘艳如是描述着工作的转变。
新岗位有新业务，面对这些全然陌生的名词与程序，刘艳除去每天下班时与同事们固定的交流会议，自己每晚要在单位学习到十一、二时。
“不仅是我个人，因为科室的整体轮岗，我们科的同事们都面临着熟悉新业务的问题，我们每天会在下午5点半开业务交流会议，同事们聚在一块儿，人手拿一个小本本，我们叫它‘驾考宝典’，把这一天来遇到的问题、出现的差错、改进的建议全都拿出来交流，把经验记在本上。大家都会敞开心扉，相互之间没有抱怨，没有不满，那个状态特别棒，就是团结一心要把工作做好的那么一股劲儿！”刘艳谈起科里的团结，笑容由衷地写在脸上。
一名女性，因为工作需要，从基层派出所“空降”到驾管科，如何能驾驭这个有着几十个科员的大科室？
自身严才能带好兵。
“刘科长干工作没有私心，你看她提出什么想法、什么要求，都是一门心思地为了改进工作。”
“刘科长到这儿来是组织上选来的，她带兵经过基层锻炼，还有女同志独有的耐心和细心，最重要的还是她对自己的要求严。”
“一个女同志，与丈夫分居两地，孩子也不大，抛家舍业地一心扑在工作上，什么事都冲在前面，这说起来容易，做起来遇到具体问题难着呢。就凭这，我们也必须得一条心，把驾管科的事都干好。”
……
谈起“刘科长”，刘艳的同事们言语间无一不表达了对她严于律己、一心为公的赞同。
二
践行“三严三实”贵在知行合一，刘艳明白，美好的意愿不会自动转化为令人满意的结果，经验要在实际工作中不断积累，能力要在刻苦锻炼中不断提高，踏踏实实做事永远是正道。
刘艳心中常记“服务服务再服务、削权削权再削权，继续增强服务意识、增强服务效能”。她的目标是让驾管工作实现规矩、高效和方便。
驾驶人考试、驾驶人日常管理及驾校考察审查是车管所驾管科的三大主要业务。刘艳发动同事，只要有什么便民、利民的好主意，一定要及时和她沟通。
考试员王力发现学员在参加科目一考试时，对考试流程不熟悉，常常找不到座位，不知如何操作电脑，他把这一情况反映给刘艳。刘艳立即组织民警通过微信平台制作了“公众号”就考试流程进行了详细的说明，同时录制了理论考试流程的视频，并在候考大厅里循环播放；怕学员轻信考试包过的谎言，她就号召科里的全体民警编写防包过的打油诗，利用微信平台发到学员手中。
更换驾驶证这一业务，原来得好几个窗口办理，需要30至60分钟的时间，刘艳借鉴银行窗口的经验，将换证业务集中到一个窗口办理，这样既提高了效率，也让群众避免了多次排队的麻烦。现在的换证业务，5分钟之内就可以办理完毕。
针对大学生暑假考证和外出打工人员春节考证的需求，刘艳带领全科同事加班加点，增加考试时间，满足大家的需求。为了让群众少跑路，刘艳将部分驾管业务下放到县大队；为了方便群众咨询业务，刘艳将自己的手机号公布出去，并且24小时开机，随时接受群众咨询。
近日，一些退伍军人在参加大车的科目三道路实际驾驶的考试时，因自信自己的驾驶技能，认为考前不需要参加场地训练，因而造成考试不合格。对此他们情绪激动，认为是考场和考试民警故意发难。
刘艳了解到这一情况后，主动联系参加考试的退伍军人，耐心解释考试过程和评判规则，考虑到他们没有在正规的驾校学习过，她又找到考场，协调考场为退伍军人减免训练费用，同时还制作了考场联系卡放在受理窗口，在预约时就详细告知考试应注意的事项。退伍军人没了情绪，对驾管科好评连连。
一天深夜，刘艳收到一位女学员的短信。原来这位女学员第二天要参加考试，心里紧张，怕自己考不过，想到自己平时的练习成绩都很好，就发短信询问可不可以把练习成绩带到考试成绩中去。
刘艳理解对方的紧张，耐心地给予解释，并预祝她考试顺利。一句简单的祝愿缓解了这位女学员的紧张心情，第二天她顺利通过考试后，兴奋地向刘艳表示了感谢。
三
刘艳常和同事们说：“老百姓最实际、最实在，不看你官当得有多大，也不听你的调唱得有多高，恰恰最在乎的是你办了多少实事，所以群众意愿就是咱们的第一信号。”
近年来，私家车保有量激增，拿到一本“驾照”成为许多人的刚性需求。一些不法驾校在利益驱动下，故意为难考生，以“加价”的手段谋取私利，甚至卷款而逃。2015年3月26日，衡水华宇驾校突然锁上了大门，学员们日常训练所用的30多辆教练车也不见了，这使得500多名已经报名却尚未考取驾驶证的学员心急如焚，部分教练、员工也因借款和领不到工资而陷入窘境。
面对这一情况，刘艳一方面积极协调驾校主管部门对驾校法人进行调查处理，保障学员的权益不受损失；一方面组织民警对学员训练情况进行审查，符合考试条件的学员，立即予以预约考试，未完成训练课时的学员，在保留原学时和自愿的情况下，动员他们转到其他驾校继续学习，待学时学满后，给予安排考试。经过连续加班，500多员驾校学员进行了正常的训练和考试。
给全市的学员一个公平公正的考试环境一直是刘艳的努力方向。2014年11月，驾驶人的科目二、科目三考试全部实现远程监管，考官不用下考场，坐在远程监管大厅就能完成驾驶人的考试，考官撤出考场，与学员空间上的距离拉大，防止了腐败。
考试预约是驾考的一个重要环节。长期以来，驾校利用预约名额绑架学员。为了实现真正的互联网网上自主预约、网上缴费，刘艳积极协调银行和软件开发公司，在现有基础上重新搭建互联网服务平台，让每个学员都能在网上自主选择考试时间、考试地点，实现了真正的“自主”，也迅速解决了全市11万待考学员的积压问题。
为了加强对驾校、考场的监管，治理乱收费、刁难学员问题，2015年上半年，刘艳带领民警深入到驾校、考场走访检查，并深入到学员中了解情况，倾听学员心声，掌握了个别驾校乱作为的证据，按照有关程序和规定，对33家驾校给予了停止新生报名的处理。期间，有的驾校托关系、请吃饭、送礼物，使出了浑身解数，但刘艳都不为所动，始终牢记纪律、规矩这条“高压线”，坚持做到处理到位。
衡运驾校校长祝占坤的感慨很多：“现在考试可以自主预约，考试计划全部公开透明，名额分配公平，这样我们就可以把精力全都放在教学上，教学质量明显提高了。刘艳科长隔一段时间就给我们开个座谈会，谁有问题就处理谁，这是真正的公平，我举双手赞同。她常常巡视到我这儿，有时赶到中午，想留她吃个饭，怎么留都留不住！”
休言女子非英物，且看龙泉壁上吟。刘艳，这个尽管看上去瘦瘦的、甚至有些文弱的女警官，却用她激情满怀的工作精神、泼辣干练的踏实作风、敢想敢拼的先进事迹，向我们诠释了巾帼不让须眉的准确含义，更为全市开展的“三严三实”专题教育增添了一抹亮丽的光彩。
