徐军、国磊
　　为实现无缝隙诊疗，确保患者能够及时、有效得到救治，《衡水市第二人民医院临床及医技科室八小时以外工作制度》颁布实行；为及时发现医疗过程中存在的安全隐患，提高医疗质量，《衡水市第二人民医院医疗安全（不良）事件报告制度》经修订后全面执行……自今年以来，衡水第二人民医院集中精力，全面聚焦医疗安全管理，使医院的精细化管理和优质服务得到了巨大的提升，赢得了社会广泛的认可。

　　衡水二院领导班子把全面强化管理作为工作的重要抓手，以“制度、职责、流程、安全”为纲，从源头健全和完善相关的机制、制度，自上而下落实管理的责任，又自下而上落实岗位责任制，所带来的最大变化就是精神面貌为之一振，大家的注意力、兴奋点都聚焦到了发展上；最大的收获就是统一了思想、凝聚了共识，形成了同心同德、干事创业的浓厚氛围。精气神上的巨大变化，正是全院顺利实现既定目标的关键所在，也为当前提升医疗安全管理提供了坚实保障!

　　“医院质量的焦点是患者安全。”在该院领导看来，医疗卫生体制改革的深化，使安全医疗面临新的挑战。医院必须适应改革新形势，通过医院质量管理和持续质量改进，提高医院效率和竞争能力，达到医患和谐、共同应对疾病的目的。“只有质量和安全并重，才能真正体现‘以病人为中心’的理念。”

　　加强安全质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到“质量好”。衡水二院十分重视医疗质量管理工作，严格落实医疗核心制度，通过建立健全三级质量监控体系，对病历书写质量、三级医师查房、疑难危重病例讨论、术前沟通等制度都进一步作了严格的规定，做到核心制度人人知晓、质量管理层层落实，责任到人。为此，全院上下强化了医疗安全（不良）事件报告等一系列制度建设，强调在认识问题上注重系统问题、不良事件上报和建立安全文化；在路径上，注重质量目标与行为的关系，强调质量从“问题”开始，提出了质量常态化的建设理念；在实践上，注重持续质量改进，结合医院实践，通过改进质量管理体系、推行安全主题培训、开展全院性安全落实活动等，以及建立数据、分析与持续改进制度等，确保见行动出成效；在医患关系上，全院积极征求患者意见建议，通过全面了解病人的基本现状和诊疗服务需求，制定更加适宜的诊疗方案等，确保医疗质量与安全并行不悖。

　　强化“系统追踪”，重塑管理思路。在当前以医疗安全管理为重点的阶段，全院强化了系统追踪。他们坚持随机选病人，从审查其病历记录起始，一路跟随其就医的整个过程，从急诊（门诊）→检查室做各项检查→办理住院→从病房到手术室→监护室→回到病房，他们会沿着病人所走过的路径，到与病人有过接触的各个部门进行访查，对病人的就医环境、设施等进行全面评估。该院尤其注重抽查那些高风险的、跨专业、多部门提供服务的患者，绘出患者在医院诊疗过程的“路线图”，其中每个环节都必须符合规范，紧密衔接。在系统追踪检查中，他们就每个环节可能存在的漏洞，努力以病人的视角，去考查各个医疗环节的遵从性和一致性，从而确保医疗安全建设扎实推进。为配合这项活动推进，医院通过制订八小时以外工作制度等，搞好院内工作与院外待命的无缝衔接，这使全院广大干部职工都自觉参与到了全面提升医院的质量与安全工作中来，为患者的安全和权益保障提供了强有力的支撑。

　　强力推动医院文化建设，确保医疗安全的常态化。在推动医疗安全管理中，该院领导反复强调要加倍珍惜全院来之不易形成的乘势而上、加速崛起、跨越赶超的新气象、新面貌，要以敢想敢干、能干会干的锐气，抓住全市上下爬坡过坎、强势赶超的新契机、新机遇，坚定信心，下定决心，谱写好衡水二院发展的新篇章。为此，该院领导坚持用文化的思维、法治的理念和视角来加强制度建设，通过明晰、明细各岗位的权责，亮剑于众，使医院管理更加科学规范，并逐步形成符合时代要求、具有衡水二院特点的制度体系，最终实现全院的制度管理迈向文化管理，在获得更大的发展空间和更快的发展速度的同时，更好地奉献社会、回报社会。