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注重售前指导方能减少售后纠纷今年笔者所在的山东省五莲县在夏玉米播种后,有多个玉米品种,包括一些往年表现较好的品种也不同程度地出现出苗不齐、缺苗,甚至断垄现象。因此,很多农民怀疑他们买到了假劣种子,纷纷找到经营者讨要说法要求赔偿,有的甚至还诉诸于法律,弄得当地农资经销商风声鹤唳,很多人感叹:如今干农资风险越来越大了。 不可否认,的确有些种子本身存在严重的质量问题,特别是一些假劣种子被个别不法商贩推上了市场,有的种子“挂羊头卖狗肉”,表里不一,质量没有保证,给农民朋友带来了严重的损失,对于这类的知假卖假者必须予以严惩。 但今年很多出事的夏玉米种子本身是证照齐全的合格种子,经营这些品种的农资店也是正规门店,可为啥也出现了这样那样的问题呢?我们知道农业生产受众多不确定因素的影响,一些本身种质好的种子,如果离开了适宜的气候条件或科学的田间管理,如遭遇特殊的气候条件,低温、高温、墒情太差、旱灾、涝灾等,还有播种时间,播种深浅等等因素影响,都可能造成上述出苗表现不好的问题。 以笔者所在地区为例,今年夏季前期一直持续少雨干旱,墒情较差,播种前适逢一场较小的降雨,农民匆匆播种后,又遭遇持续30多度的高温,导致失墒太快,很多玉米种在地里刚刚发芽就因失水而回缩干死,从而导致大面积的出苗不整。 这也就提醒经营者在经营过程中,不能仅仅满足于种子销量的多少,而要在售前服务上多下功夫,对农民做好有针对性的指导工作,也就是良种还要有良法,这才是规避事后纠纷的最好方法。 一是经营者必须要了解自己的产品,对所经营品种的特性要了如指掌,谙熟于心,向购买者详细说明该品种的栽培措施、使用条件、基本性状,如株高、穗位、成熟期、播种条件等,特别要据情播种,如适宜的温度、光照、墒情、播种深浅等等重要因素,让农民有提前知情权。介绍这些相关信息时,要让农民明白当这些条件欠缺的时候可能会出现的一些不良后果等,切忌为增加销量,把话说得太满,夸大其词,而丧失回旋余地。 二是当好农民的参谋,在经营过程中不能仅仅宣传某品种的优点而忽视其存在的缺点,要多向农民提醒一些注意事项,如播种密度过高会出现的倒伏、空棒等现象,要多关注天气预报,时刻提醒农民是否适合播种,如何规避虫害、病害等。还有肥水的搭配,很多种子由于施肥选肥不当,可能因化肥的烧种、烧苗而造成出苗不整或出苗后发黄生长不旺等现象,还有化肥使用与墒情的关系都会影响到化肥的溶解释放程度等等,这都是影响芽率的重要因素。只有售前的这些工作做好了、做实了,让农民真正搞明白了,事后才能少些纠纷,最终赢得农民的信赖。 当然,要做好这些工作,经营者必须要加强相关知识的学习,只有自身水平提高了,才能真正胜任这份工作。像目前很多经营者不想学习、不思进取,满足于现状,靠一知半解混日子,最终会被淘汰出局,一旦遭遇一次纠纷很可能就是倾家荡产。 (作者:厉金芹 编辑:admin)
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