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注重售前指导方能减少售后纠纷

时间:2014年10月16日信息来源:河北农民报(农民互联网) 【字体:

  
  今年笔者所在的山东省五莲县在夏玉米播种后,有多个玉米品种,包括一些往年表现较好的品种也不同程度地出现出苗不齐、缺苗,甚至断垄现象。因此,很多农民怀疑他们买到了假劣种子,纷纷找到经营者讨要说法要求赔偿,有的甚至还诉诸于法律,弄得当地农资经销商风声鹤唳,很多人感叹:如今干农资风险越来越大了。
  不可否认,的确有些种子本身存在严重的质量问题,特别是一些假劣种子被个别不法商贩推上了市场,有的种子“挂羊头卖狗肉”,表里不一,质量没有保证,给农民朋友带来了严重的损失,对于这类的知假卖假者必须予以严惩。
  但今年很多出事的夏玉米种子本身是证照齐全的合格种子,经营这些品种的农资店也是正规门店,可为啥也出现了这样那样的问题呢?我们知道农业生产受众多不确定因素的影响,一些本身种质好的种子,如果离开了适宜的气候条件或科学的田间管理,如遭遇特殊的气候条件,低温、高温、墒情太差、旱灾、涝灾等,还有播种时间,播种深浅等等因素影响,都可能造成上述出苗表现不好的问题。
  以笔者所在地区为例,今年夏季前期一直持续少雨干旱,墒情较差,播种前适逢一场较小的降雨,农民匆匆播种后,又遭遇持续30多度的高温,导致失墒太快,很多玉米种在地里刚刚发芽就因失水而回缩干死,从而导致大面积的出苗不整。
  这也就提醒经营者在经营过程中,不能仅仅满足于种子销量的多少,而要在售前服务上多下功夫,对农民做好有针对性的指导工作,也就是良种还要有良法,这才是规避事后纠纷的最好方法。
  一是经营者必须要了解自己的产品,对所经营品种的特性要了如指掌,谙熟于心,向购买者详细说明该品种的栽培措施、使用条件、基本性状,如株高、穗位、成熟期、播种条件等,特别要据情播种,如适宜的温度、光照、墒情、播种深浅等等重要因素,让农民有提前知情权。介绍这些相关信息时,要让农民明白当这些条件欠缺的时候可能会出现的一些不良后果等,切忌为增加销量,把话说得太满,夸大其词,而丧失回旋余地。
  二是当好农民的参谋,在经营过程中不能仅仅宣传某品种的优点而忽视其存在的缺点,要多向农民提醒一些注意事项,如播种密度过高会出现的倒伏、空棒等现象,要多关注天气预报,时刻提醒农民是否适合播种,如何规避虫害、病害等。还有肥水的搭配,很多种子由于施肥选肥不当,可能因化肥的烧种、烧苗而造成出苗不整或出苗后发黄生长不旺等现象,还有化肥使用与墒情的关系都会影响到化肥的溶解释放程度等等,这都是影响芽率的重要因素。只有售前的这些工作做好了、做实了,让农民真正搞明白了,事后才能少些纠纷,最终赢得农民的信赖。
  当然,要做好这些工作,经营者必须要加强相关知识的学习,只有自身水平提高了,才能真正胜任这份工作。像目前很多经营者不想学习、不思进取,满足于现状,靠一知半解混日子,最终会被淘汰出局,一旦遭遇一次纠纷很可能就是倾家荡产。
                
(作者:厉金芹 编辑:admin)
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