天下农资讯（记者张彦立）近日，河北省消费者协会召开了新闻发布会，对2013年度全省消协组织受理的投诉信息情况做了通报。
　  根据全省消协组织受理投诉信息情况统计，2013年全省共受理消费者投诉13840件，较2012年度上升了10.85%，解决13013件，投诉解决率94.02%，为消费者挽回经济损失7346363.01元，案均565元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉124件，加倍赔偿金额180055.30元。根据投诉性质划分：质量问题占9491件；售后服务问题占2590件；营销合同问题占251件; 计量问题占273件；价格问题占176件；安全问题占71件；假冒问题64件；虚假宣传58件;人格尊严占10件；其他问题占856件。
　  随着购车热的持续升温，涉及汽车售后服务的投诉数量也随之增加，全年汽车投诉373件，占投诉总量2.70%，同比小幅上升，但汽车的售后服务维权很难。
　  由于有关法律规范相对滞后，且目前汽车三包刚实行，当购买的汽车出现问题后其诉求往往无法得到满意解决，致使纠纷不断，此类投诉也已经成为消协较难处理的投诉问题之一。主要集中体现在以下四个方面：一是车行存在搭售保险现象；二是售后拖延，维修时间过长，三是汽车售后服务主动性较差，四是经营者对于汽车的售后问题口径往往很统一，且各生产厂家对易损部件规定期限不够统一，不管是小毛病还是大问题，统统以修为主。