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推荐产品应由低到高 每个农资店在实际的经营过程中,为满足各种客户的需求,在产品进货的时候会选择多个品种、多个档次,即使是同一产品也会按质量、价格等因素分高、中、低几个档次,以满足各类客户的选购。
在进店的客户中,如果是一些熟悉门店的老客户,在选购产品的时候,他会直接奔着某产品或某个品牌拿上货走人,交易很简单,马上就能完成。而对于一些不了解、不熟悉门店的客户,或者是听到他人介绍来到你门店打探的客户,要完成一次交易相对时间就会长一些。他不仅会要考察一下你的产品质量,考察一下你的产品价格,还要考察一下你的本人,包括你的态度、你的言辞、你的从业水平等等。客户会通过交流、察言观色等一些列的方法对你做出一个初步的评判。只有当这一切因素都能达到他的心理预期或正好和他的心理要求相吻合的时候,即给他留下一个好印象,这笔交易才会达成。 在这种情况下,你的介绍就显得尤为重要,无论是从产品价格出发还是从产品质量考虑,介绍的正确顺序一定要按照由低到高的顺序依次展开。其实,按照人们的正常思维,包括干一些事情都是按照循序渐进、先易后难的原则进行的。选购产品也是如此,尽管一些低价位产品人们可能不会选购,但人们会觉得自己有选择的余地,这就满足了人们一种挑选的心理要求。选购,选购,不就是经过仔细挑选,自己中意后才会买吗?否则不就是浪费钱财,拿钱打水漂吗?这个顺序非常重要,很多人就是没有意识到这一点,以至于生意搞砸了还不知道原因出在哪儿,反而会埋怨客户:这人怎么会这样?简直是不可理喻。一旦如此,你的生意永远也不会做好。可见,恰如其分的介绍对一笔生意是否成功,起着极其重要的作用,特别是这个由低到高的顺序更是起着关键的作用。 如你面对的是一位很在意价格高低的客户,如果你先向其推荐高价位产品,你推荐的产品价格一旦大大超出了他的意料,他马上就会回绝:现在不要,我只是进来随便看看,以后再说吧。一句婉转的说辞,就是这笔生意的失败。一旦造成这种局面,你的低价位产品未等你介绍,人家已经走人了,给他留下的印象就是:这家店太黑,这不坑人吗。 如果你从低价位的产品介绍起来,你可以通过这个介绍过程,分析、判断出该客户的心理预期,即了解到他希望能买什么价位的产品,你就会做到有的放矢。当你介绍的价位正好和他的预期相吻合,他可能就会马上决定购买。他也可能听了你的低、中、高价位的逐一介绍以后,他又处于质量方面的考虑:算了,我还是买高档的那种吧,便宜无好货。他可能最终选购的就是价格较高的产品。其实,很多产品都是这样,如果两个单品分开卖,可能都会卖得不错,一旦两者放在一起,价格略高的往往会卖得好一些,低价格的甚至滞销。但决不能因为这样,你就改变了推荐产品的顺序,或不再介绍低价位产品,那就会出现上文所说的那种被动结果。 还有一类客户非常注重产品质量,你同样也应该从低档、中档直到高档依次向他推荐,他就会觉得你这儿的产品丰富多彩,有的挑,有的选,最后他就会很满足的选购上产品。并且以后说不定他还会成为你的一位忠实客户,到处给你做义务宣传,甚至会带领他的邻居、亲戚朋友也来购买你的产品。如果一开始你就向他介绍一种高档产品,没等你吊起他的购买欲,他还在等着你继续介绍更好的产品呢,你却首先把最好的东西展现出来,你如果再介绍那些低档的产品,就会大打折扣,让你自己陷入了一种被动局面,失去了回旋的余地。不仅丢掉了一笔买卖,客户还会摇头叹息:质量太差,尽卖些不入流的下三滥产品,还是到别处逛逛再说吧。结果他逛来逛去,最终他还是选购了你首先向他推荐的同一产品,他还会炫耀:你看人家卖的是啥货。这时,你还会怎么想。特别是他可能就是买了一款你店里最低档的产品,你又会做何感想?唉,现在这人就是认鬼不认人! 你看,就这样一个介绍顺序的颠倒,就可能产生这样那样的结果。当然,笔者举出的案例也许发生的概率极低,但作为门店经营者若能从中受到一点启发,也就达到了笔者为文的目的了。互相学习、借鉴,最终将生意做好,这才是最根本的目标。 五联村夫 (作者:佚名 编辑:admin)
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