营销，推销，销售，可以说是一门学问，很多的人可以从中看到很多的处世的道理，怎么样去做好营销市场呢，语言可以说是一个好工具。
 　　 1、选择积极的用词与方式
  　　如果一个客户就产品的一个问题几次求救于你，你想表达你让客户真正解决问题的期望，于是你说，“我不想再让您重蹈覆辙”。干吗要提醒这个倒霉的“覆辙”呢？你不妨这样表达：“我这次有信心这个问题不会再发生”。是不是更顺耳些？
  　　又比如，你想给客户以信心，于是说“这并不比上次那个问题差”，按照我们上面的思路，你应当换一种说法：“这次比上次的情况好”，即使是客户这次真的有些麻烦，你也不必说“你的问题确实严重”，换一种说法不更好吗：“这种情况有点不同往常”。
 　　 你现在可以体会出其中的差别了？下面是更多的例子：
  习惯用语：问题是那个产品都卖完了
  专业表达：由于需求很高，我们暂时没货了
  习惯用语：你怎么对我们公司的产品老是有问题
  专业表达：看上去这些问题很相似
  习惯用语：我不能给你他的手机号码
  专业表达：您是否向他本人询问他的手机号
  习惯用语：我不想给您错误的建议
  专业表达：我想给您正确的建议
  习惯用语：你没有必要担心这次修后又坏
  专业表达：你这次修后尽管放心使用
 　　 2、善用“我”代替“你”
  　　有些专家建议，在下列的例子中尽量用“我”代替“你”，后者常会使人感到有根手指指向对方？
  习惯用语：你的名字叫什麽
  专业表达：请问，我可以知道你的名字吗？
  习惯用语：你必须......
  专业表达：我们要为你那样做，这是我们需要的。
  习惯用语：你错了，不是那样的！
  专业表达：对不起我没说清楚，但我想它运转的方式有些不同。
  习惯用语：如果你需要我的帮助，你必须.....
  专业表达：我愿意帮助你，但首先我需要......
  习惯用语：你做的不正确......
  专业表达：我得到了不同的结果。让我们一起来看看到底怎么回事。
  习惯用语：听着，那没有坏，所有系统都是那样工作的。
  专业表达：那表明系统是正常工作的。让我们一起来看看到底哪儿存在问题。
  习惯用语：注意，你必须今天做好！
  专业表达：如果您今天能完成，我会非常感激。
  习惯用语：当然你会收到.但你必须把名字和地址给我。
  专业表达：当然我会立即发送给你一个，我能知道你的名字和地址吗？
  习惯用语：你没有弄明白，这次听好了。
  专业表达：也许我说的不够清楚，请允许我再解释一遍。