美轮美奂的blog

          在每天的生意经营过程中，我很注意与客户接触的每一点细节，有时在不经意间的一点点举动却会赢得客户的好感，以至于成为一批稳定的客源，这是我意想不到的。

    方便袋的普及给商家、顾客创造了快捷简便的消费条件。我自己曾经有过这样的经历：买回东西以后，方便袋总是被售货员打成死结，想打开这个死结很费力，只能撕开。为此我曾经在超市、商场，集贸市场留意过这个细节，几乎所有的商家都在结完帐后很主动也很随意地将方便袋打成死结交给顾客。于是我开始注意，在我接待顾客时，一反这种常规做法，将袋子由死结改成活结，与其说是一种习惯不如说是一种方式，一种为顾客着想的新的思维方式，很快就起到了立竿见影的效果。有很多回头客再次光顾时，总是很高兴地接受打着活结的方便袋，有的会随口说几句感谢的话，赞许这一简便实用的方式，我也会心存一份感激，因为顾客的满意就是我最大的快乐。其实我并没有为此付出一点代价，只是随手改变了一种服务方式而已，由此看来，‘活到老学到老’真正是一句经营者说起来简单做起来却很难的至理名言。