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艰难的中国联通[2015/9/22 16:27:14|by:mayuying] 
| 作为中国三大通讯网络之一的中国联通在不久的将来很有被淘汰出局的可能。原因有二：一是服务质量差，从上到下都是对客户不屑一顾的派头，上至领导，下至员工，都是趾高气扬，自我为大，丝毫没有客户至上的服务理念；二是安于现状，不求发展。 这中国联通在通讯网络中起步较早，这老总早已挣足了钱了，即使中国联通现在就倒闭解散，对老总也不会有丝毫影响了。据内部知情人士透露，这中国联通不求发展主要是安于现状。如果要发展，就要更多投入，之后就要扩大服务，还不如就这么呆着。但是也不能解散。如果解散，这庞大的员工群体又作何安排？所以就让这些员工搂着这些旧设备，保持住员工的饭碗足矣。现在也就是一些大中城市和农村有线网络的客户在供养着中国联通。 还有，原先的宽带就只有中国联通（当时是网通）有，由于没有竞争对手，他们觉得霸气十足。当时别说装宽带，就是想装个固话都会让你跑断了腿也装不上。即使装了，出了故障也没人管。有的客户就打了投诉电话，但也无济于事，当客户亲自找到他们营业厅时，他们竟然对客户说：“我们就是没时间去修，你们爱投诉就尽管投诉我们吧！”大有一股死猪不怕开水烫的大无畏英雄气概。因此人们对中国联通的宽带成了一种可想而不可及的奢望。现在好了，中国移动和中国电信都发展了光纤宽带，虽然中国联通仍然霸气，但谁也不跟他一般见识，把业务改过去就是了。就如那手机一样，原先使用联通号，在农村全是盲区，换个中国移动的卡就全解决了，有谁会跟中国联通去计较呢！但是客户把联通卡丢弃了，几个月后，联通公司又跟客户追缴所欠月租费，人家客户扔卡时又没欠费，你给人家累计好几个月的月租，好意思讨要啊？应该在最后一次通话的次月起，就不要累计和追缴月租了，你应该尊重客户的选择，这客户有自主选择的权力嘛，谁都会择优而选，干嘛非要在中国联通这棵歪脖树上吊死不可呢！ 不信拭目以待，中国联通如不整顿改革，不久将会被挤出通讯网络的历史舞台。 |
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