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临沂肥料信息网转载农民互联网一文[2013/11/29 20:58:56|by:7328285ABC]






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起步虽晚生意好 售后服务是法宝

作者:    日期:2013-11-29    查看次数:10  次





表弟经营了一家乡镇农资店,门市虽小,销售种类却十分齐全,前店后库,货物摆放分门别类,一进门,种类、货物显而易见,足以显现出店主的精干。这些年,因为诚信经营,童叟无欺,尽管起步较晚,生意还算兴隆,业绩也是后来者居上。先前因为开店向亲朋好友借的钱一一还完,曾经不被看好的他——一个不懂种地、不会施肥的农业“门外汉”,用自己的努力将众人的疑虑彻底转变为刮目相看。

最初,表弟店面营业时,就因为是初来乍到的“小字辈”,让当地经营多年的同行挤兑得难以支撑。随后的经营中,表弟发现,人们之所以都往别家店跑,是因为同行热闹的宣传氛围,自己虽然也不乏这样的宣传,但比起人家多年的开店阅历,似乎稚嫩得多。这也正是自己小店冷清的原因。

然而,那些同行经营前,宣传搞得轰轰烈烈,又是派送奖品,又是豪言壮语,而手中农资商品一出手,似乎就对顾客不管不顾了,农资商品的后续性服务几乎为零。农民花了钱买到的农资,怎么用、如何用完全凭个人的感觉,造成的损失常常让农民心痛和无奈。

掌握了这些情况后,表弟调整了经营思路,把着力点放在了售后服务上。有的农民担心买到假农资,表弟经过学习后,手把手地教他们如何辨别假货;有的人农药配比拿不准,表弟就跑到田间不厌其烦地帮着人家调配;农民阴雨天闲在家里无所事事,表弟赶紧把结婚买的超薄电视拿来供大家观看农业光盘。晚饭时间,表弟还在淌着泥泞走访用户。有人不解,卖都卖出去了,何必再受这些不着边的苦累?表弟不以为然,他说:“人无论干什么,干多干少,都是给自己干的!”还别说,自那以后,表弟的农资店日益红火起来。

表弟的农资经营故事,让我感受深刻。既然经营,就会遇到艰难。感到困难时,不能怨天尤人,更不能消沉意志,随波逐流;同样,有了成绩,也不能沾沾自喜,忘乎所以,而要居安思危,时刻具有生存危机感,不断努力学习,适时调整思路,迎难而上,这样才不会落伍、被淘汰。

张家口市阳原县东井集镇东关街11号 刘如福

来源:农民互联网

链接:http://www.lyfeiliao.com/work/189652.htm







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