雷建生的农民互联网

 

    人们常说，三分治疗，七分护理。护士每天怎样对待被病痛折磨的人，在病人的康复过程中会产生很大的影响。在北京307医院照顾生病弟弟的这些时日里，我亲眼目睹了这里的一切，胸心外科护士们的精神和行动深深打动了我。

    她们总是穿着干净整洁的白色护士服，面带微笑，无论何时见面，都让人感觉非常地轻松愉快；为了不影响同病房的其他患者，每次都会在耳畔轻声唤醒病人配合他们的服务；派发药品时，均会再三核对；交接班时，每位交班护士都会把当天患者的详细情况和处理结果详细讲述给接班护士；在这里住院的多是重症病人，大多数做完手术后行动不便，护士们每天都帮助患者翻身活动、打扫床铺、消毒用具，还为无自理能力的患者端便端尿；夏天到了，天气炎热，为防止患者生痱，她们亲自帮助病人全身擦拭痱子粉……看似柔弱的她们，干起活来却毫不含糊，亲身感受这一切的患者和家属无不为之动容。

    听说，护士长在开会时这样告诉护士：“请大家换位思考，如果病床上躺着的是自己的父母或兄弟姐妹，你希望护士来怎样照料病人，这就是我们应该做的，既然选择了这项工作，就要做到位，就要做好。”

    护士小敏告诉我，在她们每个护士的心中都铭记着优质护理“细节服务标准”——一牢记，自律、善德、敬业；二迎送，住院时要迎接，搀扶拿东西，出院时多嘱咐，礼貌热情送出门；三在前，想在病人需要前，做在病人开口前，走在红灯呼叫前；四注意，衣着整洁，举止端庄，语言亲切，微笑上岗；五有声，病人需要有应声，病人合作有谢声，工作不周有歉声，病人不适有安声，病人疑问有释声；六个要，遇到病人要问好，治疗解释要明了，技术操作要规范，观察病情要可靠，护理记录要准确，生活护理要周到。标准是这么定的，护士们也确实是这样做的，毫不夸张地说，每一条她们都做到了。

    撰写此文，我想说的是北京307医院不仅仅有有目共睹的精湛医术，作为一名陪护家属，我切身地感受到了她们带给患者和家属的人性化服务。虽然我和医院接触不多，但难免会去探望住院的亲友，综合的、专科的，医院是林林总总，却从来没有医院给我留下过深刻记忆。有些印象也只是偶尔觉得环境差了些，某些医护人员在照料病人时冷脸相对，交接班大喊大叫，让患者头疼。但在北京307医院胸心外科，夸张地说，护士门无微不至的关怀让病人感觉“还想住院”！

    如果每一家医院的护士都能像北京307医院胸心外科的护士一样，患者和家属就不会有不满意的时候，周到得让人想特意挑毛病都挑不出来，住过北京307医院的患者在这一点上绝对不难达成共识。