孙顺超的博客

诚信赢得信任

又到了一年的阳春三月，又是一年麦苗青青。沐浴在和煦的春风里，思绪不由得回到那激情燃烧的岁月里。

2008年3月，正是草长莺飞的时节。作为农资人的我，没有时间欣赏春天的美景，正在忙于棉种的销售。整天开车穿梭于各个植棉村之间，将一箱箱、一袋袋棉种销售到棉农当中去。有一天，接到国欣总会召开紧急会议的电话通知，我便放下手头工作，风风火火赶到了河间。

在有各合作商、服务站负责人参加的会议上，卢怀玉会长给大家介绍说，由于2007年秋季的连阴雨天气，使国欣农研会的育种工作受到严重影响，山东繁种基地繁育的“中棉所23”当时是最受棉农欢迎的品种，农研会本着对棉农负责的精神，在4800吨棉种里面严格筛选出65吨符合标准的“中棉所23棉种”，通过合作商、服务站销售给了各地棉农。在随后对留样种子的检测当中发现，这批棉种游离脂肪酸指标逐渐上升，发芽率降低了3个百分点，虽然仍然高于国家标准，但却低于了国欣自己的企业标准。

卢怀玉会长表示，放松了标准、牺牲了诚信就是砸掉了企业的品牌，国欣农研会决定“召回”这批高于国家标准的棉种，以确保棉农利益，维护企业形象。要求合作商和服务站务必在规定期限内，将各自销售的棉种一粒不剩地收回，送到国欣总会仓库封存。

接受这项任务回来之后，我赶紧翻阅种子档案，按照棉农留下的地址逐一上门做解释工作。并带去了国欣其它高产品种，以供棉农选择调换。本来以为会非常顺利的工作，一开始就遭到了部分棉农的抵制。三间房村的一位上了岁数的棉农说：“俺知道今年中棉所23种子紧缺，肯定是你们当初卖的价格便宜了，要收回去卖高价。”这位老人表示，种子涨价了可以补差价，但坚决不调换其它品种。在别的村子，也或多或少的遇到了类似情况。对于这样的棉农，我们不急不躁，一次说不下来，就再去一次，哪怕是一个村就剩下了一户，只买了一两袋棉种。我们也本着不达目的不罢休的精神，三番五次找上门去，坐在棉农家的炕头上，反复地解释收回种子的原因，以及万一种子出苗情况不好，会给棉农造成的损失。俗话说“精诚所至，金石为开”我们的一片真诚最终感动了这些淳朴的乡亲。最后，三间房这位棉农对老伴说：“老孙开车来了三次了，要为了咱这两袋棉种回去多卖几块钱，我看连汽油钱都不够，还是别难为他了，和这样的企业打交道，咱一百个放心！”

就这样来来回回，跑了几十个村子，最终将我所售出的2000公斤棉种一粒不差地收了回来。尽管耽误了好多的生意，消耗了不少的费用，但却维护了企业的形象和棉农的利益，也赢得了广大棉农的信任，给后几年的销售工作铺平了道路，这些棉农成为了我们最忠实的顾客。