去年11月份，我的手机突然收到一条“足球报样报”的彩信，当时并没有在意，以为是移动公司为了推广新业务让客户免费体验的，自己不去主动订制，应该不会收费。可是接下来的几天，我的手机每天都会收到一份“足球报”。感觉到有些不对劲，我于11月27日登陆移动公司网站，查询话费账单。结果发现，11月份被收取了一个5元的手机报费。看到收费记录，我感到无比气愤，移动公司怎么可以在用户不知情的情况下，私自给用户增加业务，胡乱扣费呢？
  2011年11月27日的上午8点49分，我拨打了移动公司的客服电话。话务员听了我的反映后，一口咬定就是我在11月22日用本机发送了定制足球报的短信，并进行了二次确认。她说这一切系统上都有记录，一下子把责任全部推到了我的身上。这位话务员最后还强调，如果我不想用这项业务可以退订。
  当天上午11点42分，一位自称是曲周县移动公司的工作人员打来电话，说系统显示就是我自己用手机发了短信订制，并一再强调系统不会出任何差错。对此，我当即表示不能接受。
  2011年11月29日，我取消了该项业务。可是令我没有想到的是，12月3日我的手机再一次被添加上了这项业务，这让我更加气愤。于是，向报社写信反映了有关情况。2011年12月17日的报纸上通报说，我的来信转给了河北移动通信公司。可是，此事到现在也没有解决。
  邯郸市曲周县曲周镇褚庄村 刘贺亮