1、切断逃路和退路,彻底打消顾虑。为了避免跌入情绪上的低谷而萎靡不振,销售人员要时刻有这样的心理准备:今天的拒绝意味着明天的成功。失败之后要回过头来好好想一想,总结一下经验,为什么会失败,为什么会遭到拒绝,然后再找出对付拒绝的办法,下次再遇到类似的情况就会胸有成竹。吃一堑,长一智。久而久之,遇到的拒绝就会相对减少,成功率就会相对提高。　
　　2、以钢铁般的意志勇往直前。作为销售人员,应该体谅顾客的这种拒绝心理。销售人员面对的顾客大部分是陌生人,双方互不熟悉,必然存在着一种对抗和排斥心理。而且销售人员上门去推销商品,也许人家一家人正在其乐融融地看着电视或工作人员正在开会,一位陌生人突然打断了这份宁静和工作程序,一定会激起顾客的反感。那么,不友好的语气和生硬的拒绝就不是不可以理解的了。但是,当销售人员遇到拒绝时,一定要保持良好的心态,要理解顾客的拒绝心理,并通过友好地聊天等方式解除顾客潜意识中的排他心理,并诚恳介绍自己的商品,直到客户相信为止。　　　(营销通)