任丘市吕公堡镇南宋村张某来信反映保险服务等问题，中国保险监督管理委员会河北监管局安排有关处室按照相关规定办理后函告如下：中国太平洋财产保险股份有限公司和中国太平洋人寿保险股份有限公司就在河北省设有分支机构，当事人信中未明确说明反映的是哪家保险公司的分支机构，缺少具体线索及保单信息。为切实保护保险消费者合法权益，确保保险消费者反映的问题得到及时妥善解决，根据《保险消费投诉处理管理办法》第十四条、第十六条、第十七条等规定，保监局向当事人寄送了《提供材料通知书》，请保险消费者进一步提供材料。待收到补充材料后，保监局将根据具体情况按照有关规定进行下一步处理，对于侵害保险消费者合法权益的违法违规行为，将按照规定严肃处理。