催要货款未成，反被“客服”设套骗走了27万元。民警奋战十多天，终于追回被诈骗款21万余元。
搜来“客服” 被骗27万
  今年10月，新乐市的李某开始在网上某商城销售电热毯，合同约定是一月一结货款，通过第三方平台将货款转入李某所留的对公账户内。到了12月份，前两个月将近3万元的货款商城仍未结付。
  12月8日下午3时许，李某为了催要货款，便在网上搜索到该商城的400客服电话。
  电话接通后，一个南方口音的男子自称是该商城的客服。李某将自己未收到货款的情况向其反映后，“客服”称，李某绑定的对公账户有问题，商城通过第三方平台不能转账，李某需要重新对接。具体操作方法是：李某重新提供一个卡内现金不低于1万元的银行卡，向客服提供的银行卡转入高于自己卡内现金额度的款数，以此获取6～8位数的验证码，将验证码告诉客服就可以了。
  李某便拿出一张内有27.4万余元的银行卡，按照“客服”提示，通过网上银行向对方账户转账27.5万元，几次操作后，并未获取验证码。
  李某询问“客服”，“客服”解释说可能是系统原因，让李某输入稍高于自己卡内现金几元钱的数额再试试。于是李某又输入了高于自己存款几元钱的款数，点击确定后，卡内所有的钱一下子全转入了对方的账号里。
  李某懵了：这也行？钱全部被转走了，也没见到验证码呀？“客服”也连忙安慰李某说是他们那边的系统出了问题，让李某不要挂电话。李某在电话里听到“客服”跟他人联系了一通后，又被“客服”告知商城解决不了这个问题，他得上银行亲自去说明情况等等。
  李某刚挂断电话，便接到家人的来电，原来家人已收到有人向银行卡存入30元钱，几分钟后卡内27万多元全部被转走的短信提示，本想打电话问问李某是怎么回事，电话却一直占线。
  李某意识到，遇到骗子了。开始骗子让转数额高于卡内款数，李某还认为肯定没事。谁知骗子在其操作过程中悄悄向李某卡内存入30元钱，所以当他再次输入高于自己卡内款额几元钱的转账时，钱就被转走了。
  李某火速赶到新乐市公安局刑警承安中队报案。此时，已是下午6时许。
万里追踪 追回21万元
  经过工作，专案组获悉嫌疑账户开户人为范某，开户银行为湖北省仙桃市一家银行。次日凌晨，承安刑警中队兵分两路展开了下一步工作：一路前往嫌疑账户的开户地湖北省寻线追踪开展外调工作；一路在新乐市开展进一步侦破工作。
  9日，外调组民警到达湖北省仙桃市后对该银行卡进行了锁卡、冻结，并得知，案发当日下午5时许，嫌疑账户已被通过ATM机支取现金2万元，并向另一开户行在海南、开户人为秦某的银行卡转入5万元。被转入5万元的秦某的银行卡也分多次通过ATM提现4万元，随即秦某的银行卡也被警方列为嫌疑账户。外调民警经过调查分析、研判，认定范某与秦某并不是真正持卡人，应系他人使用其身份信息开户的作案专用账户。
  要将冻结款提现返还被害人，必须找到开户人范某、秦某。几经周折，民警赶赴海南找到范某。原来，一年多前，范某在菜市场买菜的时候钱包被盗，身份证丢失。民警又找到了另一银行卡开户人秦某，他说曾有人用过自己的身份证信息办理过银行卡。
  外调民警向范、秦两人说明了情况，两人均表示愿意配合公安机关工作，外调组民警分别带领两人到湖北、海南开户银行进行了解冻、挂失、销户、提现并将账户21万余元的余额存入被害人李某的账户内。
  目前，该案正在进一步的侦办中。
  警方提示：客服电话一定要到官方网站查询，谨防上当；不要轻易给陌生人转账，转账、汇款时一定要认真核实；要把握好被骗后的黄金几分钟，第一时间报警，立即进入对方网银账户或在ATM机上输入对方账号，并连续输入错误密码锁定银行卡。
   新乐市公安局 袁薇 习伟力