为深入推进党的群众路线教育实践活动,积极满足人民群众对公安工作的新要求、新期待,切实改进工作作风,推动警民关系和谐发展,赵县公安局以三个“零距离”服务为抓手,着力打造群众满意警队。
一是积极创新便民举措,实现服务群众“零距离”。重点抓好民警日常服务规范,制定文明服务用语和服务忌语,规定所有民警使用规范用语、微笑文明地接待办事群众,坚持做到回答问题细心,解决困难热心,执法办案耐心;工作中姿态端正,警容严整,微笑服务,文明用语。同时,通过办事流程上墙、规章制度上墙、法律法规上墙,让办事群众对办事程序一目了然;通过“上门办证”、“错时办证”等便民措施最大限度方便群众,真正提高办事效率。
二是积极倡导知法守法,实现宣传教育“零距离”。以党的群众路线教育实践活动为载体,全方位、多角度进行法律法规宣传、治安防范安全知识宣传,实现宣传教育“零距离”,不断架起连接警民关系的桥梁。组织民警走访辖区单位、群众,让群众了解公安工作,了解民警的执法程序和规定,广泛听取群众对公安工作的意见和建议,不仅宣传公安的工作动态,还进一步拉近警民之间的关系,增强规范执法的社会认同感。同时,通过开展法制进企业、校园、小区等活动,对企业职工、师生和辖区群众进行法律宣传教育,使其学法、知法、守法,自觉遵守法律法规。
三是开展亲民助民活动,实现警民沟通“零距离”。通过问政于民、问需于民、问计于民,近距离倾听群众声音,为群众办好事办实事。定期召开恳谈会,通过把群众请进来面对面交谈的方式,使企业代表、群众代表能畅所欲言,让民警第一时间倾听民心、了解民意、为民解难,更让群众深入了解公安工作,最大限度地取得群众支持和理解。同时,积极开展“1+1”爱民帮扶活动,坚持不懈地为困难群众、帮扶对象做好事、办实事,切实为群众排忧解难,推动警民关系和谐发展。