2012年9月21日，我家的联通宽带因故障不能使用了。我找到辛义乡联通营业厅，可维修人员受伤没来，营业厅工作人员就给了我一个手机号，让我与维修人员联系。23日，我给维修工打了三四次电话人也没来，下午又打电话时，对方说第二天过来。我随后拨打了10010报修故障。可是，48小时过去后，仍然没有人来维修。
  我向报社写信反映情况后，成安联通的一位女工作人员答复说，我的宽带故障在72小时内排除，他们还没超过承诺的时间。我打电话咨询了邯郸联通公司，一位工作人员说：“我们的服务承诺是，不分村镇24小时内排除故障。”后来我又多次向报社写信，报纸上分别于2012年11月24日、今年的1月11日通报说将来信转给了中国联通河北省分公司。可是，成安联通依然我行我素，就是不按邯郸联通公司的承诺执行。
  邯郸市成安县成安镇南鱼口村 赵成伟