就沧州市献县乐寿镇臧桥村刘某反映保险赔付问题，天安保险公司答复：被保险车辆于2012年11月14日在湖北省宜昌市汉楚高速发生事故，产生施救费1860元，车辆损失9900元及部分路产损失。车辆损失主要是外观损失，不影响车辆行驶。按照公司规定车辆能够行驶的，公司不承担施救费，但车主实际发生了施救费1860元，公司按照当地情况与物价部门规定，核定施救费1200元。车主称其在当地产生900元修理费，提供了一张修理费发票，该费用的产生没有经过公司代勘公司的定损员核定，即在定损时并未涉及此部分，车主当时也并无提出异议，回到献县后也没有向公司定损人员说明此事。现在车辆已修理完毕，900元修理票据是否与本次事故有关无法证明。
  2月16日，公司与车主沟通此案，同意施救费按照1860元给予理赔，但900元的修理费无法证明与本次事故有因果联系，不予赔偿，赔偿总额14000多元。但公司工作人员正常结案支付赔款后，车主又通知公司不同意此价格。