凤城君子的博客

北京青年报记者发现，在除夕这天的工作时间里，全国假日办公布的咨询电话始终被忙音所占据，只有凌晨的时候，全国假日办24小时值班电话才得以畅通。全国假日办工作地点位于国家旅游局的办公楼里，该局的值班室人员称，由于占线，正常到假日办来办事的人也受到了影响。全国假日办的热线值班人员称他们也早就知道了网友们准备除夕“查岗”一事，已经对当日白天将迎接大量咨询电话有了心理准备。”（北京青年报）

一个除夕不放假的政策，导致了无数人竞相拨打假日办电话“查岗”，这样一个看似有些无厘头的事件，其究竟反映出怎样的信息？民众拨打假日办电话究竟是无理取闹，还是其内心诉求的一种特殊表达方式呢？

春节是中国的传统节日，除夕作为春节的重要部分，对于中国人来说其重要性不言而喻，除夕当天放不放假自然也就关乎到每一个人中国百姓。我们时常讲以人为本，虽然国家在节假日的放假安排上有着总体的统筹，但是这样的统筹和安排的一切基础，都应该基于尊重传统和方便百姓。如果指定出来的政策违背了传统，给百姓实际生活带来了不便，那么这样的政策就是不成功的。自然也就不会得到百姓的赞成和拥护。

除夕当天无数人拨打假日办电话“查岗”，这样的方式虽然有一些简单粗暴，并不值得赞成和提倡。但是民众之所以做出如此举动，说明了其内心是对于除夕不放假政策存在不满的。而这种不满，又找不到合适的渠道和途径去反馈。在这样的情形下，自然就会采用这样有些极端的方式来表达。我们不能说民众的做法正确，但也不能说这样的做法就是错误。

民众的做法不错误，我们也更不敢说制定除夕不放假的政策错误。但是从现实曝出的情形来看，除夕上班更多的成了一种摆设，有人在值班却很少有百姓去办事。不得不说，这样的不放假已毫无意义，倒更多的成了一种添堵。

民众除夕拨打假日办电话，就是其内心诉求得不到合理宣泄的一种表达。相关部门应当从这样的一种方式中，看到问题的实质。在制定放假安排的时候，为何没有更多的征求普通百姓的意见？只是一些人坐在办公室以自己的思维定式闭门造车，根本不去考虑百姓的实际感受。如果能够在制定政策之前，采用一种开放的态度，创造多种渠道给普通百姓更多参与的空间，让政策建立在充分征求百姓意见，符合大多数人利益和诉求的基础之上。同样在政策出台之后，更应该给民众更多诉求的渠道，让民众对于政策有任何意见和不满，都有相应的渠道去反馈并能得到及时处理。相信到那时，民众打爆政府机关电话的情形应该不会再次上演。