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做生意态度第一[2009/7/16 17:46:00|by:yueer]
做生意态度第一 前些日子,朋友去一电动车维修店修车。放下车子后,就就办事去了。等办完事回来,看车子还没修好,螺丝散落了一地。店主说,车子没修好,找不出毛病,先放这吧。朋友看到那散落的螺丝,说:“这螺丝在地上放着,你别丢了呀。”店主说,没事,丢不了的。而店主的妻子在一边没好气的说:“俺们有的是。”朋友一楞,但也没说什么就走了。 过了一天,朋友又来看他的车子,店主说,修好了。于是朋友问多少钱,店主说10块钱。朋友说,这样吧,车子再放一晚,明天赶集我走着来,再推走。行,没事,什么时候推也行,我们这不断人,店主这么说着。 等到第二天朋友来推车子,看到有个螺丝没拧好,说:“给我把螺丝拧紧了吧,要不半路上再踮丢了。”店主妻子又没好气的说:‘你可自己可拧呀。”正好,旁边一位熟人过来,给拧好了。朋友拿出钱来付钱,店主妻子说:“15”,朋友一下子就火了,双方干起仗来。 事后朋友生气的说,有这样做生意的吗?你得罪一个顾客,你就等于得罪了不只10个顾客,一传十,十传百,它的这个群体是不可估量的。做生意,态度是第一,有一个让顾客满意的态度,才有得了做生意的第一步。 |
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