庄稼的农民互联网

西安地铁官方微博日前发布一条消息并配上图片：“近日，地铁2号线钟楼站内，一位踮着脚走路的女乘客引起了工作人员的注意，询问得知，女乘客被新鞋磨破了脚。工作人员立即拿来了医药箱，为乘客简单处理伤口，并送上创可贴备用，女乘客对工作人员的细心帮助表示感谢。”然而，第二天当事女乘客即发文直指西安地铁“做了不实报道”，并对相关事实作出说明：第一，自己的确是受了伤，但却是主动向工作人员寻求帮助，而非工作人员自主发现；第二，在接受帮助的时间上，并非“立即”，而是“十几分钟”；第三，工作人员没有对自己的伤口进行处理，而是“反反复复地给”创可贴，一共给了4个，这是为了配合领导摆拍，直到照片拍稳妥为止。（据光明网9月20日报道）

场面如此尴尬，原因就在于地铁方面为宣传自己服务周到、热心助人，不惜弄虚作假、任意拔高，特别是拿乘客当道具，一遍一遍摆拍，超出了人们理解和容忍的底线。

地铁方面给乘客提供创可贴，是一件暖心好事。把这件事原原本本反映出去，足够赢得人们“点赞”，就算一时引不起“强烈轰动”，久而久之，靠乘客口口相传，地铁方面的好作为自然能深入人心，好形象自然能树立起来。更何况，在网络时代，自媒体遍布，人人都有摄像机、麦克风，这种网民点赞转发的宣传效果往往超乎想象。桃李不言，下自成蹊。这出“戏”本身已经相当精彩，根本用不着再刻意修饰美化、虚构加工。西安地铁方面非要靠不断加戏强行烘托气氛，结果用力过猛，反倒适得其反，徒留得不偿失、事与愿违的笑柄。

现实中，这样的思维和做法其实并不鲜见。面对“好人好事”，很多人总想在基本事实的基础上加以美化提升，似乎这样才能让“典型”的形象更“完美”、更“饱满”，“好人好事”的价值更加凸显。殊不知，越是典型宣传越需要真实可靠。曾经一些“典型”被塑造得高大全、完美无缺，但在人们看来其实很假，并不真正认可、接受，宣传效果也因此大打折扣。刻意追求完美，是一些人根深蒂固的形式主义在作怪。但无数事实表明，歪曲、虚构的美化，不会增加“好人好事”的含金量；“作秀”式宣传，除了让人产生“自我标榜”的反感外，更会削弱“好人好事”应有的价值。

如今，西安地铁上述博文已经删除，其在回应媒体的情况说明中，基本证实了该乘客所说，称是工作人员在未征得当事乘客同意的情况下对此一过程进行拍照，为此向当事乘客及网友致歉；而针对这一事件暴露出的形式主义等问题，也已责成相关人员反思、检查。能够及时认错、致歉，这样的态度值得肯定，但需要思考的是，有多少这样的“摆拍”已经出现？如何才能让这样的“作秀”彻底消失？（周丹平）