李向红的农民互联网

无理由退货 兴奋之余有担忧

据《北方新报》消息，近日，在内蒙古呼和浩特市回民区文明办与回民区工商分局的倡导下，位于中山西路商业街的6家大型商场发出开展无理由退货诚信服务活动的倡议，这标志着首府消费者权益保护事业又向前迈进了一步。

六家大型商场开展无理由退货诚信服务活动，读罢让人为之欣喜，为之鼓舞。

消费者是上帝，这个口号不知喊了多少年，可实际上呢，货物前脚出手，消费者就很难再感受到上帝的滋味，先前的待遇一下子被打倒十八层地狱，别说退货，就是换货也很困难。

六家大型商场无疑给大家带了个好头，但是我们在享受他们优质服务的同时，也有了自己的一些怀疑。

首先是商家承诺的商品范围，既然是承诺无理由退货，那为什么不把产品的种类再扩大一些呢，让该商场所有货物均可享受退货待遇，岂不更有利于广大消费者，非得要要在退货的品种上做出限制。还有就是时间的限制，一般来说7天之内应该没有什么大问题，但是任何事情都有它的特殊性，有时由于特殊条件，例如下了大雪，道路不通，错过了7天的期限怎么办，规定里面要考虑消费者的特殊情况，做到特殊情况特殊处理较好。不过话还得说回来，消费者买回货物谁家不是为了使用，谁会才把货物放回家就考虑原装退货，商家的活动和承诺难免有点作秀的意思，难免有点拿着消费者的掌声换取所谓的广告效应，刺激消费才是真的吧。买回去的货物，如果出于好奇打开的话，恐怕就不能享受退货的待遇吧，要是在拉回 的途中把外包装损坏的话，即使在想退货，恐怕也已经不可能，因为他们还有尚方宝剑呀，因为在不少地方都有这样的先例：具体解释权归商家所有。

无理由退货彰显了商家的诚信服务，但愿退货就是退货，别在有那么多条条框框的限制。