许士锁的个人空间

在笔者所在县城的广交路上，分布着四五家馒头销售摊点，有男有女，他们各自骑着一辆电动三轮车，专门在上午十点后及下午的四点后出现在街头。其中一家姓刘的村民朋友，曾因馒头劲道而大受附近顾客的欢迎，往往是他的馒头卖完了，别人的馒头才开张。然而，就是这家曾经生意火爆的馒头摊点，近期生意却冷清了许多，一些“回头客”也纷纷转向了其他的摊点。

我吃老刘家的馒头已经有四五年的时间了，开始，他家的馒头零售价为1元钱3个，后来涨到了1元钱2个，半年前，又改成了6毛钱1个。这样问题就来了，如果顾客在购买馒头时，个数不是5或5的倍数，且没有自备零钱的话，老刘就要大量找零钱。为了避免找零钱现象的发生，老刘就经常劝导顾客多买几个。开始，大家都觉得，多买一个也没什么。但两三次之后，大家发现多买回家的馒头根本就吃不完，放一天后就不愿再吃了，很浪费。

因此，大家再次去购买老刘的馒头时便不愿多买。按说，买多买少是顾客的自由，老刘绝不能因此而降低自己的服务水平。可老刘却不明白这个道理，经常在顾客拒绝多买的情况下产生不满情绪，说起话来也粗声粗气，还说自己没有那么多零钱，有时与顾客发生过纠纷。

这样，到老刘摊点上购买馒头的顾客越来越少了。就在今天上午，我上街上买馒头，路过老刘的摊点，发现摊点前面冷冷清清，远没有其他的馒头摊点那么生意红火。看着老刘投过来的渴求的眼神，我还是犹豫着在他摊点前停下了脚步，本来是要买2斤馒头的，最后只在他的摊点上要了1斤。

老刘啊，做生意讲究和气生财，更是研究顾客的购买心理。希望老刘能静下心来，仔细琢磨一下半年来的得失，把曾经红火的生意再度红火起来，把失去的顾客再找回来。

期望着以后能继续吃老刘的馒头，但有一个要求，买多买少，让我自己说了算！