小小杜的一亩三分地

最近，咱报在讨论网上购物的烦心事：有的朋友买到了假货根本没法用，有的朋友买到了冒牌货想退却无门，有的朋友买的东西出现质量问题售后却没了影……虽然网购有着这样那样的问题，但是我们不能因此就彻底否定网购。网购还是有很多优势的，比如商品丰富、购买方便等等，这也是它这些年发展迅猛的原因。只要我们多一些细心、多一些防范，就可以防止受骗，买到称心如意的宝贝！

我很早就学会网购了，也常帮亲戚朋友在网上买东西。别的不说，光是手机，经我手买的，至少也有三四十部吧。可以说，在网购方面，我是有一些经验的。在这里，我就简要讲一下个人的几点经验：

第一、熟悉规则。每个购物平台都是有规则的，比如卖家、买家的责任是怎样划分的？如果买家没验货就签收，出现问题算谁的？这些都需要明了。再比如对发货时间的规定，在淘宝、天猫上，如无特殊约定，卖家都必须在72小时内发货，如果卖家不按时发货，买家就有权要求对方对自己进行相应额度的赔偿。了解这些规则，就可以清楚自己的权益有哪些，进而维护这些权益。

第二、选择有信誉的商家。购物平台对卖家一般都设置了评价系统，店铺的评分高低、商品的评价好坏，基本代表了已消费买家对商家的态度。我们在购买之前，可以参考一下这些评价。跟有信誉的商家打交道，即使出现问题，也容易得到解决。

第三、在购买比较贵重的数码等产品时，要尽量选择官方店铺，这样几乎可以说买到的就是全新正品。

第四、使用有担保服务的支付方式。除非自己信得过，负责不要选择即时到账的打款方式，以防无良商家在收到钱后不发货。比如在孔夫子旧书网买书的时候，就有两种支付方式可选，一种是直接打款支付，一种是中介担保支付，这时候要尽量选择后一种支付方式，虽然多花点手续费，但安全性高，更有保障。

第五、不贪图小便宜。网上的商品跟现实生活中的商品一样，有真货，也有假货，有良品，也有次品。那些便宜得超乎寻常的商品，我们在购买时就得看仔细了。我们之所以受骗，往往是我们自认为沾了大便宜的时候。另外，我们在网购的时候，要有一个平和的心态，不能看哪个便宜就买哪个，而是要把它当做一种方便、快捷的购物方式，能为自己节省时间、能买到全国各地的商品，这就够了。

第六、出现问题，尽快解决。网上购物时效性比较强，比如淘宝上购买东西，一般10天后就会自动确认收货。如果在这期间没收到货，就要延长确认收货时间，以防钱货两空。确认收货后，如果需要投诉维权，一般要在交易成功15天内发起申请。在规定的时间内进行操作，会按流程走，退款什么的，比较省心。如果超出规定的时间，也是可以尝试维护权益的，不过要麻烦很多，有的能否维权成功还得看商家的意愿。

希望能给网购的新手一点帮助。