程玉林的农民互联网

      前几年我从保定西大街买了一辆电动车，当时商家承诺电瓶一年包换。结果骑行半年电瓶就出了问题，电量严重衰减。我赶紧给商家打电话，他们马上答应给换，我第一次到保定换了电瓶。满以为很好了，可是骑了四五个月还不如原来的电瓶。我又直接第二次到保定找他们。这次经理看了看发货票对我说：“你看现在还差两个月就一年了，这次再不行，就不给换了。想换就得拿钱买。”我说：“不管怎样吧，先换上再说。”就又换了一组。你才怎样，还真一次不如一次，只骑了两三个月，就不能骑了。我这才明白，他们这是用次电瓶给糊弄到一年来堵客户的嘴。我真是气不打一处来。

       思来想去没有办法，我只好拨通了保定消协的热线电话。负责人非常热情，让我写了一份详细情况材料，让我们第二天上午8点按时到达了保定北市区工商局。当时经理气势汹汹，满口大话压人。消协负责人把我的材料让他看了一遍，问他是否属实，他回答属实。负责人也加重了语气说：“你先别急，既然属实，你们这么办就不行，国家规定电瓶一年包换，是说达标产品肯定骑行超过一年没问题。像你们这种情况用次电瓶换上去凑合一年这绝对不行。咱们经商一定要考虑客户的利益。”这一下他老实了，通过协商，适当贴了点钱，给我换了一组名牌好电瓶。通过使用，近两年没出问题。为此建议大家，不管买了什么东西，只要遇到有质量问题，千万别忘了咱老百姓的靠山——3.15消费者协会。