雷建生的农民互联网

       “我只想要个答复，为什么这么难呢？”3月31日，大名县进城务工农民石先生在中国电信邯郸分公司一营业大厅办理业务被拒绝，因得不到满意的答复，其竟苦候一夜。
       4月1日一大早，记者在中国电信滏河北大街营业厅见到了依旧苦侯在大厅的石先生，地上摆放着一张地垫和简易睡袋。
        据石先生介绍，3月31日下午4点20分,他到该营业厅办理宽带取消业务,营业员表示公司规定，每月最后一日业务办理时间截止到下午15时，过时后只能收费不能办理其他业务。石先生表示，自己使用的是电信公司的宽带套餐，每个月78元，他想在4月份不再使用，如果3月31日不办理取消手续，4月份就还要交这78元。而且石先生觉得“我在法定工作日来办理正常的业务，为什么遭到了拒绝。”另外“既然能交费，为什么不能办业务？”石先生想要个说法，于是就等着工作人员向上级领导请示，可一直到下午下班的时候，仍然没有得到明确的答复。营业厅的工作人员下班时，竟将石先生留在了营业厅自行下班。一怒之下，石先生叫家人送来了睡袋和食物，坚持表示要讨个说法。但整整一夜没有任何人员出面解释，数次拨打该通讯公司客服电话也没有明确的答复。
       中国电信邯郸分公司办公室的汤先生向记者介绍：电信公司每月最后一天的15时以后关闭系统，除缴费之外，其他业务都不能办理。为了照顾石先生，该营业厅的李经理向上级领导提出申请，先为石先生办理手填单，4月1日开通了系统之后再为其补办，但双方没有协商下来。
       在现场工作人员还向记者出示了每月月底最后一日下午15时停办业务的告知牌。石先生表示自己来办理业务的时候，工作人员并没有将该告知牌放在明显的位置，是发生冲突后对方拿出的，并且即使有告知牌，对方的这一规定也涉嫌“霸王条款”。“过了这一天下个月又将产生新的费用，这个钱该由我来付吗？这个责任究竟该我还是对方负？”石先生很是郁闷。
        对此事，邯郸市方信律师事务所苗信律师认为，目前对通讯公司停办业务方面，法律并没有明确的规定。但是在正常的工作日内，该公司的做法显然并不合理，服务存在明显欠缺。其做法也有借垄断地位行“霸王条款”之嫌。
       石先生向记者表示，如果这件事不能在电信公司得到解决，他将向人民法院提起诉讼。