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倪庆霞：基层卫生院的白衣天使[2010/6/26 18:49:00|by:ZHANGHUIXIA]
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2010-06-25 |
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她，一位扎根基层卫生院的一名白衣天使，十多年来，视护理为事业，视病人为亲人，以精湛的技艺、热忱的服务、大胆的管理，赢得了医院上下的一致认可，病人家属的一致好评，成为全市镇级卫生院中最年轻的护士长。她就是江苏省江都市宜陵镇中心卫生院护士长倪庆霞。
微笑的天使——业精于勤
倪庆霞，1978年出于一个普通的工人家庭，因为爷爷是远近一带闻名乡邻的“土郎中”，小倪从小就对行医抓药产生了浓厚的兴趣。1993年，小倪放弃到江都中学读高中的机会，选择了扬州卫生学校江都分校，开始了三年的护理专业学习。1996年，带着合格的专业知识、扎实的护理技术，怀着服务卫生事业、化解病人痛苦的热诚，小倪来到宜陵中心卫生院，当上了一名护士，成为一名白衣天使。
白衣天使的工作并没有想象中的新鲜与圣洁，整天与病人打交道，又脏又累不说，有时还要遭遇病人的不理解、不配合，甚至是病人的指责。为此，小倪没少受委屈，没少暗中抹泪，可是一转身，笑容仍然绽放在她的脸上。因为她明白，病人的情绪左右着病人的康复，有好的心情，疾病自然好得快。为了病人的早日康复，小倪总是把真诚的笑容挂在脸上，把欢快的笑声带到病房，把快乐传递到每一个病人心中。早晨巡视病房，她用微笑向每位病人问早；做治疗时，她用微笑化解病人的痛苦。大家都亲切地称她“笑嘻嘻的护士”。
做好护理工作仅靠微笑不行，必须要有过硬的技术。“当初一同参加工作的3个护士，就数小倪技术进步最快。”该镇卫生院徐院长这样评价。一句普通的夸奖，是小倪背后付出的无数艰辛。从书本到实践，从理论到临床，没有捷径可走，唯有勤奋刻苦，反复训练，才能把知识转化为技能，转化为服务病人的过硬本领。为了使自己静脉注射技术达到“一针见血”的要求，她做到三勤：嘴勤，遇到不懂的问题，虚心向经验丰富的护士大姐学习；腿勤，看到技术过硬的护士为病人打吊针，她马上端着医用托盘跟上去，细细看，用心揣摩；手勤，空闲时间，经常手捏一根银针练习穿刺。功夫不付有心人，小倪很快成为护理部的技术能手，“小倪打吊针，不仅一针见血，而且不疼。”这样的评价，让小倪在宜陵镇小有名气，经常有病人指名要求小倪为他们服务。一位已经迁居扬州的病人，不惜让家人驱车几十公里，专门接小倪过去，为他们家人打吊针。
尚在襁褓中的婴儿病了，每一次输液都要在稚嫩的头皮戳上一针，婴儿疼得哇哇大哭，年轻的妈妈也心疼得掉泪。小倪看在眼里，急在心里，听说江都市人民医院采用小儿头皮静脉留置技术，让头皮针一次性扎入，多次使用，减少婴儿痛苦。她主动向院领导申请到江都市人民医院进修。为使自己的头皮针留置技术做到精准，毫厘不差，她手捏一根头皮针，拿自己当试验，在自己的膝盖处的裤子上反复练习，练角度、练力度、练深度。在膝盖被一次次刺痛之后，小倪逐步掌握了小儿头皮针留置技术要领。在江都市护理岗位技术大赛中，倪庆霞在60多名选手中脱颖而出，以乡镇组第一名的成绩，获得“江都市护理岗位技术标兵”荣誉称号。站在高高领奖台上，掌声与鲜花，绶带与证书，更加坚定了她的信念，就是践行南丁·格尔的誓言-----“余谨以至诚，尽力提高护理之标准。”“竭诚协助医生之诊治，务谋病者之福利。”
护理工作不仅仅是和风细雨、润物无声的协奏曲，有时还是锵铿有力的交响曲。与时间赛跑，与死神抗争，需要临危不乱，需要急中生智。刚工作不久，医院收治了一名药物中毒的病人，经过全力抢救，还处于昏迷状态。医院决定让当班的小倪护送，将病人转院到江都市人医抢救。小倪按常规匆忙有序地准备好了急救药品，护送病人上了路。车快要行驶到砖桥时，病人突然出现了呼吸暂停。小倪急忙注射了两支呼吸兴奋剂，但险情还是没有解除。在这生死关头，别说再颠簸20分钟把病人送至市人医抢救，就是再多耽搁一分钟，病人也可能无力挽救。小倪一面指挥司机把车开到砖桥卫生院，一面对病人实行紧急抢救，开放气道，不顾口角残留的分泌物和刺鼻的异味，实施口对口人工呼吸，争取救治时间。在砖桥卫生院医生的大力协助下，病人情况有所稳定，后又紧急送至市人医抢救，终于保住了生命。事后，病人家属掏出红包感谢小倪的救命之恩，小倪婉言谢绝了：“挽救病人性命是护士的天职，我必须这么做。”
最年轻的护士长——以身作则
天道酬勤，1998年，倪庆霞被院领导任命为代理护士长，第二年顺利转正，成为一名正式的护士长。一个年仅22岁、工作刚满三年的她就担任了护士长，在全市镇级卫生系统创下了新的纪录。
小倪深知，一名护士长，并不是什么“官”，手中没有多少权力可以行使。要带好这个团队，一方面，自己要多吃苦，为大家做出表率。一次，班上人手紧，安排不过来，小倪硬是连续工作了24小时，才拖着疲惫的身子回家。另一方面，她履行着一名护士长的职责，大胆管理，创新服务，使护理工作成为医院工作的一个亮点。
——规范操作。走进护理部的配置室，你会发现迎面墙上悬挂着一面镜子，每位护士走出配置室，都要照照镜子，仪容是否整治，托盘姿势是否规范，笑容是否真诚。护理工作的精细管理可见一斑。护理工作事虽小，但责任重大，来得半点马虎。小倪带领护理部的13名姐妹，从细节做起，制定了严格的操作流程，对护理工作的每一个细节提出具体要求，从仪表到问候，从专心治疗到留置观察，每一步都是有章可循。
——主动服务。以构建和谐的医患关系为目标，引进宾馆式的服务理念。病人一到，护士主动迎上前去，不等病人开口，首先主动问好，再问有什么需要，让病人有一种如同进了宾馆的感觉。认真对待每一位患者，不分贫富、亲疏、贵贱，讲亲切，比和蔼，让病人感到舒心。护士们还把亲戚朋友办喜事发的糖果，悄悄地放在办公室抽屉里。小孩子来就医，一个糖果、一个小玩具，化解了孩子就医的恐惧，治疗也得以顺利进行。
——建立病人档案。哪个病人有高血压史，哪个病人对什么药物过敏，哪个病人长期服用何种药物，在宜陵中心卫生院的护士心中，装着一份基本档案，减少了病人反复检查的烦琐，提高了治疗效果。医院附近有一位做粮油生意的大姐，由于患慢性风湿性关节炎，每个月都要在固定时间打一次针。对这个特殊的病人，小倪记在心上。每到这个时间，小倪上班经过大姐的店门前时，总要热心地提醒一下：“大姐，今天别忘了打针哟。”一会儿，大姐提着药物来了，逢人便说：“谢谢你们啊，要不是你们的提醒，差点忘了呢！”
小倪的以身作则、大胆管理，医院护理工作跃上了新的台阶，整体护理在全市镇级卫生院中开展最早，小儿头皮针留置术同行中领先，护理部多次被评为卫生院先进科室。十多年来，医院从未发生过重大医疗事故，也未引发医疗纠纷，这在医患关系普遍紧张的今天，可谓风景这边独好。 |
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栏目编辑: 赵永红 |
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