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    今日上午11,30分我和一同事去邮政银行开户时,正好看到负责人王娜在,就和她说了上次被扣短信费的事,她听我说完之后,马上和储蓄所负责人打电话,问了扣除短信费的事,让客户找他退回二十元短信费.之后又向我提出了道歉,如有不满意的话就找她.她对客户的热情和耐心让我很满意.在此,我深表感谢.

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