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涉县长途客车欺骗旅客、延误时间旅客投诉难[2015/3/19 16:06:34|by:zhaoxiaoguang] 
| [p=30, null, left]《民声调查网》河北涉县讯10月10日早上7；10分涉县汽车站开往邯郸的长途大巴，车牌尾号；3658.上车时笔者询问到邯郸是否走“建设大街”。乘务员答走。于是笔者买票上车。 [p=30, null, left]但是刚刚走到涉县309国道井店段时就发生堵车，车上乘客和笔者一致要求改走老309国道，但是遭到司机的拒绝。司机说：“现在是万合集团的车，也就是公家的车，需要请示领导后才能改变路线。就这样在这一路段延误了40多分钟才通过。带开往邯郸的途中这位司机多次和乘务员闲聊，不认真驾驶车辆。把所有乘客的安危置之度外，这让乘客们很是担忧。 [p=30, null, left]到达邯郸后没有按照所说路段行驶，而是提前转弯让笔者下车。笔者无奈只好打的到达目的地，就这样让笔者延误开会半小时。 [p=30, null, left]考虑到万合集团是服务行业，笔者找到了邯郸万合集团的投诉电话；5801399，将事情的经过向万合集团做了详细的反映，希望能得到合理的答复。然而时至今日笔者的反映如石沉大海一般一直杳无音信。 [p=30, null, left]笔者认为；作为一个服务行业应该以；信誉第一、服务至上。如此服务怎么能让客户满意，如此服务又怎么能让当前的党的群众路线教育实践活动落到实处。 [p=30, null, left]希望万合集团和相关监管部门对此事给予高度关注，给消费者一个合理的答复。不让消费者的权益受到侵害。 |
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