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            多问一句话

○ 赵永跃

不久前，我看过一场新空姐招募大赛，五位选手凭借自己真诚的微笑、贴心的服务和过人的智慧一路闯关，进入了倒数第二轮的“360度的压力”淘汰赛。这轮比赛的规则是：选手站在台上，面对五位评委逐一提问，现场作答，如果评委满意他的答案，就会亮出绿灯，不满意则亮出红灯。如果得不到四盏绿灯，就会被淘汰。

一位选手遇到了这样一个问题：“如果我是一位公司的总经理，你是我的助理，我想请一位很重要的客户吃饭，你说花多少钱比较合适？”这好像是一个没有头绪的问题，选手又不放心的问：“只请一个人吗?”评委说：“对，只有我和客户两个人。”选手犹豫了一下，有些胆怯的说：“三千元应该可以了吧？”评委对他的回答表示遗憾并亮出红灯。比赛是残酷的，这位选手因此也被淘汰。

针对这个问题，评委说，遇到这种情况，你不能只凭主观的猜想，要寻找突破口。你请客户吃饭，就应该表示出诚意，诚意的表达不是靠价格的高低，而是靠心。你应该问我这个客户最爱吃什么？假如客户爱吃海鲜，那就好办了，根据市场上海鲜的价位情况，你就能估算出这次的花费。这样的结论既准确，又能真正的满足客户，让客户看到你的诚意。

其实，在生活中、职场上，多问一句话是个技巧。它会助你成功，或者让你少犯错误。

（郑士良摘自《现代青年》）载第330期《再剪报》