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                最好的管理秘诀

 ■ 伊 然

　　前些天，我和参与培训的经理们应邀参观了佛罗里达州的一家制造公司，这个公司在其领域内，有着最好的生产质量和令人称奇的生产效率。我和学员们都想知道，这家公司是如何做到这一点的，并期望能从中学到可供借鉴的管理技巧和方法。

　　总经理史密斯先生了解到我们的需求，关于他的管理方法却只字不提，径直将我们领进了一个生产车间。他指着一名正在机器上忙碌工作的中年员工，对我们说道：“他叫泰德，在我们这里已经工作了二十多年，年复一年地做着同样的工作。你们不要以为他的收入会有多高，毕竟他只是一名普通工人，不可能高到哪儿去。泰德本人对升迁也不感兴趣，他认为，他一旦离开他的机器，就什么都不是了。泰德的强项是，他比这里的任何一个人都更熟悉他的机器和生产线。去年，我们就如何提高这条生产线的效率，搞了一个征集意见的活动，泰德提出了最有效的几条建议。后来，我将泰德叫到我的办公室，给他沏了一杯热气腾腾的咖啡，问他，既然有这么多好主意，为什么以前不提出来呢?他对我说道：‘那些受过大学教育的生产经理们确信自己已经拥有了答案，他们只是告诉我做什么，怎么做，而从来没有问过我都想了些什么。”

史密斯摇了摇头说道：“多么可怕而又可悲的智力浪费呀!”过了一会儿，他又微笑着对我们说道：“你们不是想知道我的管理秘密吗？那就是对泰德以及这个公司的800名员工，我尊重他们，信任他们，依赖他们，真心听取他们的意见，这就是我的管理秘诀。

（摘自《讽刺与幽默》） 载第451期《再剪报》