陈晓东的blog

逆境奋起创业人

——记张家口市下岗再就业带头人、

阳原县宏明电器城总经理张秀丽

·陈晓东·

面对下岗，有人彷徨、茫然失措，有人奋起、重新站立。河北省阳原县百货公司下岗职工张秀丽就选择了后者，十几年来，她凭着勤劳的双手和敏锐的头脑，从一个普通的下岗女工一步一个脚印，在竞争激烈的家电市场中勇立潮头，她创办的宏明家电城从一个小摊点发展成为营销专业化、品牌名优化、服务完善化的综合性家电商场，成为阳原县家电专营市场中的领军企业。

创业，白手起家

1989年，在全国商业企业因体制、管理等问题普遍不景气的大环境下，县百货公司也运营困难、举步维艰，职工面临下岗的困境。同年5月份，张秀丽下岗了，几年来一直靠“铁饭碗”吃饭的张秀丽生活仿佛一下子失去了光彩。“我这么年轻就下了岗，我能干点什么？明天的路该怎么走？”

时间一天天过去，张秀丽从报纸上、电视新闻中看到与自己一样下岗的姐妹依靠党的富民政策和勤劳的双手，一步步从贫困走向富裕的事迹。她渐渐有了新的想法：与其一天天坐等，还不如大干一番。经过一番准备，张秀丽在亲戚朋友的帮助下筹措了几千块钱，租赁了三间平房办起了自己的小门店。开业之初，一没资金，二没经验，她只从当时比较流行的录音机和黑白电视机入手，一个人既当老板，又当采购员、售货员，这边买进，那边卖出，心血没少费，钱却没挣多少，唯一欣慰的是从中学到了不少经营之道，也为企业以后的发展奠定了坚实基础。

当时，阳原县已有多家家电经销商，一个小门店要在强手如林的夹缝中求生存、求发展，其难度是可想而知的。而张秀丽却凭着一股顽强的毅力，在阳原县家电市场中站稳了脚跟。她边干边学，生意上的事一天天顺了，她也渐渐悟出，要想干大事，就得办出特色，形成规模，走自己的路。张秀丽似乎看到了美好的前景，她积极筹划着未来，憧憬着一个发展梦……

发展，独领风骚

面对竞争激烈的家电市场，从开店的第一天起，张秀丽就不断的学习、学习、再学习。每次外出，她都要到各地做的比较好的商店去看一看，看看人家的布局，学学人家的管理。时间长了，张秀丽也渐渐琢磨出一套自己的管理办法，那就是内强管理，外树形象，以良好的服务、过硬的产品质量，一切为顾客着想的经营理念去赢得市场。

1997年10月，张秀丽经过多次市场调查，反复论证后，毅然决定扩大规模，实行扩展经营战略。在社会各界的大力支持下，由原来的小门店搬迁到县城东关综合大楼，建立了“宏明电器城”。规模大了，实力强了，合作伙伴也越来越多。宏明电器城相继成为四川长虹、河南新乡、青岛海尔、澳柯玛、TCL等多家知名厂家的代理商，经营品种增加到数百种，企业的知名度、经济实力都有了明显增强，顺利实现了企业的第一次飞跃，在全县家电行业赢得了良好声誉，也获得了社会各界的一致好评。

企业要发展、要兴旺，应以德为先，诚为本。从创业的第一天开始，张秀丽就提出了“为用户服务，为社会服务”的宗旨，并将其植根于全体员工心中。无论你来自城镇，还是偏远山区，宏明人一律诚信销售，满意服务，保证为顾客提供满意服务。2003年春节前，一位家住百里外山区的老人打电话说要购买一台彩电，当送货人员将电视机送到老人家，调试完毕后，老人却翻箱倒柜怎么也凑不够钱。望着老人焦急的样子，送货人员说“大爷别急，电视您先看着，钱啥时候有了再给我们捎去。”过了十多天后，老人亲自把欠款送来，还逢人便说：“宏明电器城的服务就是好……”一点一滴，宏明电器城正是凭着良好的信誉，优质的服务，销售业绩像滚雪球一样逐年增大，在阳原家电市场中创出了一片属于自己的天空。

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