箫剑的农民互联网

一个“敬业”人的服务理念

那天下班，刚刚走出物流门不久，郄新彦就看到一个左肩扛着鼓鼓行囊的外地人，正在朝镇汽车站方向走去，于是顾不得多想，郄新彦就加快了电动车油门，追赶上了那个外地人，并帮他在电动车前边驮运上行礼，在电动车后座上带上了那个外地人，将他送到了汽车站。

    当时到了汽车站之后，外地人掏出十元钱一定要郄新彦收下，不但被郄新彦婉言谢绝了，而且郄新彦还意味深长的对外地人说道:“你为敬业做出了贡献，我们还应该感谢你！怎么能收你的钱呢？再说了，每一个敬业人遇到你这样需要帮助的人，都会这么做！”





郄新彦是这么说的，更是这么做的，自入厂以来，他也记不得帮助过多少到敬业上班或办理业务，以及离开敬业给敬业做过贡献的外地人了。

    昨天下午下班后，返回家里的途中，骑电动车还没出单位的大门，一位拉货的司机因不知道料场怎么走？便喊住郄新彦打听路况，考虑到司机在厂内找不到料场还要找其他人打听，不但会给司机带来麻烦，而且道路上停车还会影响到行人与其他车辆的通行。

    于是，向来要求自己好事做到底的郄新彦，便牺牲了自己的下班时间，亲自骑车将货车司机领到了料场。

    用郄新彦的话来说，自入厂以来他接受的敬业文化就是“对客户服务不好，就等于慢性自杀”。

    为此，为了对客户服务好，不给打造的“敬业”品牌脸上抹黑，他不但要求自己一直这么做，并给自己提出了做的更好更彻底的目标，并一直在努力着。

石家庄市平山县南甸镇北庄村曹庆华