箫剑的农民互联网

冬夜里的一股暖流

“众汇电脑”店是平山县南甸镇商业街上的一个小店，尽管面积有点小但却在当地有口皆碑，在电脑销售与维护方面更是贏得了众人的一致好评。特别是该店年轻的店主杨利文待人热忱、服务周到，以及处处为客户着想的“经营之道”更是在当地获得好评如潮。

    现年36岁的杨利文，之前在当地一家民营企业打工，月工资三千多元，打工期间他又在电器自动化毕业的基础上拜师学艺，不断完善自己的技能。

    后来，由于两个孩子的相继出生，加上妻子身体不是太好等种种原因，杨利文就在民营企业辞职，并在镇上承包了一个小门脸从事起了电脑销售、维护生意。

    多年来，对于自己销售出去的电脑他更是实施终身包修上门服务，无论寒来暑往，也无论自己多忙，时间多晚，只要客户一个电话打过来，他就会迅速反应、马上行动，来到客户面前，对于电脑故障更是做到了手到病除。

    而对于客户请客吃饭以飨对他的答谢，他也总是担心给客户添麻烦与让客户破费于心有愧，而一改拒绝。

    如此一来，这些客户就会又成了他的“活广告”为他义务宣传，同时又帮助他的小店扩大了影响面。

    退休后，我一直保留着在单位时养成的从事业余写作的好习惯，并常年给各大报刊供稿，特别是晚上写作的嗜好更是笔耕不辍。

    而对于电脑我也只是写写文章，浏览一下网页，对于电脑维护却是一窍不通。

    以前电脑出现了问题，我都是找联通公司的左文忠帮忙。

但是1月3日晚上八点多钟，将一篇稿子写完之后，在我即兴浏览网页之时，由于在刪除无用软件时，操作失误，误将打字板给删除了，同时也导致了我保存的文档稿子全部成了乱码。

    也是在那一刻顿时便把我给惊惶的手足无措、六神无主起来，令我更是心急如焚、一筹莫展。

    写作的人遇到这种情况都会身同感受。而恰在此时由于手机刷机的原故，又找不到了联通左文忠的手机号码。迫不得已，我便找到并拔通了“众汇电脑”店店主杨利文的手机号。

    也是因为这次相处，也让我看到了杨利文处处为客户着想的高风亮节。

    得知我的电脑故障之后，在我提出骑电动车到他店里接他过来给修理时，杨利文便告诉我说道:“大冷的天，你又那么着急，一旦慌乱中出点交通事故，岂不是忙中添乱、得不偿失了！”



为此，在杨利文的建议下，我就把QQ给杨利文发了过去，在这种既省了维修费的同时又避免了冒着严寒发生交通事故的弊端之际，杨利文便利用远程电脑维护帮我解决了电脑故障，也让我的电脑功能恢复如常了。

    而多年来类似我电脑这样的故障，杨利文也记不清楚处理过多少个了。也是在从中让我们看到了杨利文急人所急、想人所想，始终站在客户立场上为客户排忧解难的利人思想与利人行动。

    由于时时事事为客户着想，在为客户带来极大便利的同时，也为杨利文带来了一笔可观的收入。为此，今年开春之际，杨利文不但决定了在镇上买房而且同时还决定了扩大店铺规模的初期谋划工作。

    而1月3日冬夜他为我远程维护电脑的无偿服务更是犹如冬夜里的一胶暖流，温暖着我的身心，幸福着我对“众汇电脑”那段最美好的记忆与祝福。

石家庄市平山县南甸镇北庄村刘会强