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被当成贼或叫花子了的上帝 顾客是企业的上帝,谁不诚心诚意为客户服务,谁就会死亡。宁可自己吃苦受累,也不能把顾客得罪。 这是近年来一些企业与服务部门的经营理念。甚至一些有卓识有远见的企业更是打出了“顾客永远是对的”服务理念来招揽顾客,提升自己的形象,从而进一步达到企业蒸蒸日上、如日中天,以及招财进宝、财源滚滚的目的。真可谓放长线钓大鱼的战略眼光,以及运筹帷幄,决胜千里之外的需求了。 特别是有一次同事在值班室吃自家的自带面让我在就餐的小吃铺给他捎些醋过去时。当时我也准备使用小食铺里边的一次性塑料袋装醋时,当老板看到并得知我的意图之后,竟然亲自往我手里递过来一袋上好的袋装醋,让我免费带走。而当时我决定掏钱给老板时,人家不但没要,而且还和气的说道:“一袋醋值几个钱呀?以后你多来几次就行了。” 石家庄市平山县南甸镇北庄村刘会强 |
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