箫剑的农民互联网

上帝都成了孙子

家里液化气罐没有燃气了，就给一直供应着我们液化气的供应商老秦打去了电话，让他给送气，而且电话上还是说尽了好话，人家才答应傍晚的时候给送过来。

然而，傍晚送过来之后，老秦却在楼下打电话让我们扛着液化气罐下楼灌气，当我们因为不懂拆卸原理说明自己不会摆弄液化气罐时，本着安全第一的理念，我们还是希望老秦上楼帮着关闭阀门确保安全，谁知，老秦却说到，不往下搬运煤气罐就不给灌气了。

那意思分明就是我们在低三下四的求助人家似得。迫不得已，老伴下楼后一再向老秦阐述我们不懂的原因，才求得老秦上楼帮我们更换了液化气罐。

而当时，我甚至一气之下，还不打算购买老秦的液化气了，镇上那么送气的，不至于在他家一棵树上给吊死吧？说白了，还是熟人好办事，毕竟多年来一直与老秦打交道。但如今老板们这种高高在上，就像皇帝一样的恶劣态度也的确令人不敢恭维。

无独有偶，近年来的邮政系统工作人员也成了活祖宗一般，投递员不按时投递报纸还不敢说人家，否则就与你耗上了、较上劲了，就更不给你送了，让你更是干着急不出汗，最终还得好话说尽央求着人家给自己送报纸。

邮政储蓄的服务水平也令顾客不敢恭维，动不动就给你甩脸子不说，工作期间还时常以种种理由中断中途办公的程序，让你在营业大厅干耗着，一直等她忙完了自己的私活才开始给你办公。甚至支取汇款单还遭遇所谓的局长授权，也就是说如果局长不在单位，任凭你跑断腿、磨破嘴，工作人员就是不给你办理，求爷爷告奶奶也无济于事。

而那一刻，邮政系统工作人员官老爷的神气态度更是令人敢怒而不敢言，还只得忍气吞声、低三下四的求助人家给自己办理业务。

历年来商业机密所信奉的顾客就是上帝，如今俨然成了顾客就是孙子，而且还是任人宰割的孙子。

常言道顾客就是企业的上帝。这句话不但阐明了顾客对于企业的重要性，而且还给企业与顾客摆正了各自的关系。

然而随着金钱至上观念的趋势愈演愈烈，如今的顾客不但没有了做上帝的自豪感，而且还有了一种自卑的做孙子的感觉，就是那种低三下四、矮人一等的感觉。

上帝如此伤感？罪魁祸首的根源又在哪里？明眼人一眼就看的一清二楚、心知肚明了。

但不知道这些服务行业的工作人员是否在牛逼哄哄、牛气冲天的嚣张气焰的同时，是否想到了水可载舟亦可覆舟的千年古训。如果不是这些顾客与客户始终如一的在支撑着你们的行业与薪水，到时候因为你们的恶劣态度令自己所从事的行业门可罗雀或者关门大吉的话，恐怕到了那一刻，也就是说到时候就是你们追着顾客上门办理业务也就难上加难了，没有了客户你们还是去为谁服务？还去牛气哄哄个球？还去挣谁的工资？到时悔之晚矣、追悔莫及的苦恼也就接踵而至、可想而知了。

再说了，尊重他人就是在尊重自己，如此的对客户蛮横无理、故意刁难，无疑更是在固步自封的同时搬起石头砸自己的脚。其实，最浅显易懂的道理就是让顾客生气是各行各业工作人员与老板们最大的失误与愚蠢至极。

因为顾客就是上帝，千百年来的规律无可厚非的同时更是无懈可击。

石家庄市平山县南甸镇北庄村曹庆华