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把自己当作客户 8月2日这天,正是石家庄市平山县温塘镇的集市,到闫增庭农资部购买种子、农药、化肥的村民非常多,当然了,之所以会选择到这家农资店购买放心农资,为的就是这里的农资质量好,有保障,加上服务热情、价格合理,才致使闫增庭的农资店经营近20年,一直搞得是如火如荼。 期间,一位刚刚来这里购买农资的新客户满腹狐疑的对闫增庭说道:“如果购买的种子是假冒伪劣产品,造成了严重损失应该怎么办?” 新客户的话刚刚说完,围观的村民就大笑不已,都说他多疑了,尽管如此,闫增庭还是意味深长的对新客户说道:“如果发现是假冒伪劣产品,我这里假一赔百。将农资产品卖给你,相当于我自己就是客户,也将产品卖给了我,如果为了赚几个昧心钱,就欺骗顾客,顾客只来一次就走了,上当受骗只有一回儿,如果将货真价实的农资产品卖给顾客,顾客还会成为回头客,还会为农资店招来其他顾客做生意,孰轻孰重便可窥一斑了”。 寥寥数语不但打消了新客户的重重顾虑,而且还令新客户对闫增庭的经营之道赞不绝口。 将自己当作顾客,这句话看似是轻描淡写,其实又蕴含着多少经销商的智慧与经验之谈,便可想而知了。 众所周知,随着土地改革政策的深入,在合作社犹如雨后春笋遍地开花的今天,农资商的经营也出现了一波三折,而农资零售商被市场淘汰,逐渐退出农资经营市场更是大势所趋。为此,在举步维艰的农资市场运行中,能够分得一杯羹,达到稳坐钓鱼船的效果,的确需要运用聪明睿智的头脑,更需要以诚信为经营之道。 正如农资商闫增庭所言极是的那样,将客户当作自己,坑蒙拐骗客户的利益,就是拿着自己的招牌与利益当儿戏,最终就会搬起石头砸自己的脚,那就得不偿失了。 为此,在农资经营之道期间,将客户当作自己,方不失为一条令自己的农资店立于不败之地的筹码与好渠道,应该引起其他农资商的借鉴,并加于倡导与弘扬。 石家庄市平山县南甸镇北庄村曹庆华 盖元方 |
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