■邯郸市成安县秦家营村 秦海保
今年7月7日上午近9时，笔者来到邯郸市成安县某储蓄所办理业务，当时营业厅内已有客户多人。一位身穿保安服年龄在40余岁的男子一遍遍地告诉人们：“办储蓄业务的请到外面自行复印身份证。”柜台前轮到笔者办理时，年轻的女工作人员重申：“把身份证复印件交来。”我答：“复印信息资料应该是储蓄部门的便民服务范围，怎么能让客户负担这项工作？”在放置复印机的桌子附近，一位男工作人员说：“去复印吧，这儿的复印机坏了。”我反驳：“近两年我来贵所办理业务有好几次，几乎都是自行复印身份证，这到底是方便客户还是难为客户？”
说归说，仍得自费复印身份证。笔者一气之下要取款，这时那位工作人员随手拿出10元、20元面额的钞票多捆，被告知：“大面额的暂时还未到。”笔者面对尴尬，只好乖乖地到街市去按要求复印资料。
另一次办理业务时，一位年轻女工作人员直言不讳地说：“我们也不时需要到外面复印资料，你向领导反映才会解决问题。”
笔者认为，这家储蓄所前几年刚成立时，这儿有农行成安支行设立的办事机构，加上商城信用社，业务竞争较大，服务也好。自从农行成安支行撤点后，再加上近两年商城西部大开发，很多企业投资建工，物业打工人员众多，业务量大增。不少人自发到这儿办理业务，自然推动了经济效益递增。笔者希望该储蓄所完善服务措施，切莫因枝节小事影响了声誉。
