忠实履行职责 切实发挥作用

    努力打造解决群众诉求的“终点站”

    3月29日，衡水市举行市群众工作中心接访干部培训班。市委副书记任民出席开班式并讲话。市委常委、政法委书记戴国华出席开班式。市委常委、秘书长钮兴辉主持开班式。

    任民在讲话中指出，成立群众工作委员会和群众工作中心，是坚持以群众工作统揽信访工作的重大举措，是深入推进信访体制机制改革、构建大信访格局的必然要求，也是建设美丽衡水、和谐衡水的重大任务。市直选派入驻中心的全体干部要不负重托，忠实履责，扎实工作，努力把群众工作中心打造成为解决群众诉求的“终点站”。

    任民对全体接访干部提出四点要求：一要牢记使命，明确任务，尽快实现角色转换。要深刻认识肩负的光荣使命，主动担当起化解信访矛盾、服务人民群众的重任，以这次专题培训为契机，抓紧调整状态，尽快转变角色，投入新工作，履行新职责，确保群众工作中心顺利启动、高效运转，切实发挥应有作用。二要注重学习，增长才干，积极提升工作能力。要在熟悉业务上下真功夫，既要熟悉掌握本单位业务范围内的相关法规政策，更要学习掌握好信访工作其他领域的相关政策。要在协调配合上下实功夫，牢固树立“一盘棋”思想，提高协作能力、共事能力，努力形成合力。要在妥善处置上下苦功夫，在实际调处中针对不同情况，灵活采用不同办法加以解决。三要把握关键，履职尽责，努力创造良好业绩。要把握住“依法办访”这个前提，坚持以法治思维、法治方式做好信访工作，真正做到遇事找法、办事靠法、解决问题用法、化解矛盾依法。要把握住“事要解决”这个核心，一招不失地做好群众来访的接待、协调和处置工作，落实好首办责任制，努力提高“初访办结率”，让群众带着期盼而来，载着满意而去。要把握住“规范透明”这个关键，严格落实信访业务操作要求，执行好各项程序规定，积极探索“互联网+信访”，把信访事项受理办理的程序、结果及时公开，最大程度地赢得群众的理解和信任。四要认真负责，尽心尽力，真正树立良好形象。要始终保持“夙兴夜寐、激情工作”的精神状态，按照“马上就办、办就办好”的工作要求，积极投入到信访工作实践中来。要学会自我调整，始终保持一种豁达、宽容、包容、积极向上的心态。要做到“亲”和“清”，牢固树立“四家”工作理念，全力为群众排忧解难，同时要时刻保持清醒头脑，严格遵守各项纪律，客观公正地处理好每一个信访问题。

    戴国华、钮兴辉也分别讲了具体意见。（记者李雅洁）