饭店忘了预定座老人急病命归西_农民与法

时间：2013年12月06日信息来源：本站原创【字体：大中小】

　　11月15日，保定市新市区人民法院受理了一起生命权纠纷。

　　2010年12月30日，李某在保定市某餐厅预定了大年三十晚上的全家人的晚宴。由于家中老人年事已高，不便上楼，他特意预定了餐厅一楼大厅的位置。李某同时交纳了预定餐的押金。

　　阴历大年三十晚上，李某一家老小高高兴兴地来到该餐厅，到一楼大厅找预定位置，但是找了半天也没有找到。

　　原来，由于餐厅服务员的失误，忘记给李某预留位置。

　　李某一家顿时很气愤，明明预定了一楼的位置还预交了押金，为什么就没有位置了？

　　李父找到服务员理论，情绪激动，后经服务员另行安排，李某一家被带到三楼大厅就坐。

　　到三楼后，李父心脏病复发，晕倒在李某怀中。李某立即拨打“120”。经医院抢救无效，李父去世。

　　李某一家沉浸在悲痛之中。李某一家将该餐厅诉至法院，要求餐厅赔偿抢救费、丧葬费、精神损失费等各项损失30余万元。

　　经过一审，法院认为餐厅未预留位置是导致李父情绪激动引发心脏病的诱因，判决该餐厅应承担李某一家损失的20%，补偿李某一家65535.3元。

　　该餐厅不服一审判决，提起上诉。二审法院调解，该餐厅补偿李某一家6万元整。

　　评析：

　　此案虽然双方当事人最终以调解解决了问题，但是这件事情值得我们深思。仅仅因为餐厅服务的一个失误，就引发了严重的后果。

　　近几年，随着人们生活水平的提高，过年去餐厅吃年夜饭也成了不少人的习惯。在喜庆的日子里，对餐厅等服务部门的要求就更加严格，服务机构如何提高自身的业务水平，让顾客满意，就成为服务机构需要研究和努力的方向。

　　另外，我们在日常生活中，总会遇到各种不如意。遇到问题要学会控制自己的情绪，切不可着急上火影响健康甚至危及生命。

　　南怀瑾说过：“如果你以宽阔的胸怀容纳一切，包容一切的时候，你就不会有想不通的事，看一切人都是好人，看一切事都是好事……”

　　保定市中级人民法院李宏宋爱云

(作者：佚名编辑：admin)

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