《再剪报》文选（2487）

典当师

陈晓舒

        64岁的朱惠玲坐在一张软沙发上，绷直了背，三个多小时，从不后仰。老太太说，她还是小学徒时，师傅就教导她：典当行里的人南来北往，典当师坐在那里要有气势，要能镇住人。

　　她也常常如此教导徒弟，朱惠玲的三个爱徒个个膀大腰圆，沉稳内敛。摄影师举起相机，想给他们来一张杀气腾腾的照片，但发觉镜头中几个人都面带微笑。

　　“不能笑。”几乎每个摄影师都这么告诫老太太。

　　“不笑我做不到啊，我对人笑了一辈子。”老太太笑着说，嘴角上扬，眼睛弯弯的。

　　46年来，她都这样坐着，慢悠悠地戴上白手套、老花镜，接过顾客带来的翡翠、手表、黄金，一样样仔细查看。

百 科

    这一天，典当行来了一个老顾客，到了店就摘下脖子上的大金链子，说：“我看上了这里的翡翠镯子，打算把这条链子典当了，买翡翠镯子给我夫人。”

　　朱惠玲掂了掂大金链子：“这么新，你什么时候买的？”在典当行，无论收黄金、手表，还是翡翠，典当师首先要做的，是确定物品所有权是不是典当人的，原则上要求提供发票，但有些物件年代久远，发票遗失，这就要求典当师问清楚物件的来源。

　“上周，我看金价便宜，花240多元每克买的。”顾客说。朱惠玲脑子里的金价表立刻摊开了：上周240多元是对的。

　“今天的黄金价格是220元每克，你典当了链子不就亏了？”朱惠玲问。顾客说：“喜欢就不亏，老话说，人无相同脸，石无相同面。我就看上这个翡翠镯子了。”

　　朱惠玲默默地在纸上记下了顾客的话：“人无相同脸，石无相同面。”这是朱惠玲的习惯，一遇到没听说过的，就会拿纸笔记下来。年轻时，师傅曾经告诫过她：“典当师的肚子里要有一本百科全书。”

尊 重

    有一天中午吃饭时间，典当行来了两个男子。一进门，一个就向另一个炫耀：“我这表贵着呢，在国外买的。”

　　这个顾客告诉朱惠玲，他们两人是同事，想看看自己的表能典当多少钱，说着掏出一块法兰克穆勒表。朱惠玲接过仔细一看，知道是块高仿的手表，她问：“您有发票吗？”对方说没有，朱惠玲和气地解释说，现在做表非常严格，需要有发票。她建议顾客去专门的钟表公司鉴定一下。

　　男子一听，心里明白了，立马说：“谢谢您阿姨。”朱惠玲给他留了面子，又点拨了他：“这要是真的穆勒表，价格非常昂贵。”

　　朱惠玲的规矩是，即便东西掏出来，一眼能看出真假，也要恭恭敬敬地放在盘子里，戴上手套，拿手电筒仔仔细细地鉴定一番，再给出专业的答复。在她看来，尊重也是典当师的基本功。

诚 信

　　朱惠玲刚工作时也犯过错误，有顾客拿来一只瑞士西马（CYMA）表，她误看成卡美（CAMY）表。前者是一类表，价格高，后者是五类表，价格低。朱惠玲按照五类表估了价，付了钱。顾客并没有提出异议，收到钱就离开了。

　　师傅回来查账的时候发现了，拿出表问她：“这是什么表？”朱惠玲再仔细一看，发觉自己看错了。师傅不吭声，查访了顾客的户口登记地，找到对方单位电话，要上门给顾客送差价去。

        40多年后，朱惠玲还记得那是个三九天，60岁的师傅在西北风里跑了几十里路，登门道歉。从那之后，她看东西从来不敢马虎。

   （摘自《南都周刊》）载第665期《再剪报》