《再剪报》文选（4302）

用心者赢

马亚伟

　　一次，我带孩子去一家新开的超市，走到购物区门口，我想起没存水杯。没想到超市的服务员笑微微地对我说：“水杯可以带进去的！”我愣了一下，她笑着拿出一个小纸条，贴到孩子水杯上。小纸贴上写着一行字：“我是跟主人一起进来的哦！”后面还跟着个调皮小表情，看上去特别可爱。

　　因这件小事，我觉得那次购物非常愉快。后来，我常在那家超市购物。让我体会到一个道理：用心者赢。这个“用心”，不是耍心机，拼手段，而是用真心做事情。超市经营者能够站在顾客角度考虑问题，设身处地考虑每个细节，让顾客感受到的是理解和尊重。

　　这个“赢”不是立竿见影的所谓利润。是心与心之间的沟通，赢得亲近、好感，至于赢所带来的超市形象和利润，是在这个基础上衍生出来的。

　　用心不是讨好，也不是带有目的性的心计，而是带着温度与人交往，善于以心换心，建立信任的桥梁。你用心对待别人，不仅能赢得别人的真心，还会成为人生的赢家。（6月12日《广州日报》）载第920期《再剪报》