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主题:《再剪报》文选(3387)如何做个好的倾听者 [收藏主题]  
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liuchuntai 发表于:2019/2/11 10:01:00   | 只看该作者 查看该作者主题 楼主 

《再剪报》文选(3387)

如何做个好的倾听者

  每个人都难免遇到朋友向自己倾诉心声,做个好的倾听者很重要。美国马里兰大学社会工作学院助理教授保罗·萨科博士近日总结出倾听者应具备的一些素质。

  1.善解人意。有效倾听需要理解倾诉者当下所处的艰难处境,让他感受到诚意,促进建立心灵联系。

  2.意识到自己的局限性。即使是最好的倾听者,也只能部分回应。尽力理解他,别纠结超出能力的事情。

  3.心态开放。好的倾听者不会刻意避免批评,而会主动提出建设性建议。

  4.提出关键问题。积极倾听并不完全凭借耳朵,还要在适当时机提出关键问题,加深理解。

  5.能控制坏情绪。倾听中难免受到对方负面情绪影响,好的倾听者能及时控制情绪,把握核心问题。

(摘自《广州日报》) 载第798期《再剪报》

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