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主题:《再剪报》文选(2487)典当师 [收藏主题] |
liuchuntai 发表于:2016/7/8 5:20:00 | 只看该作者 查看该作者主题
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《再剪报》文选(2487) 典当师 陈晓舒 64岁的朱惠玲坐在一张软沙发上,绷直了背,三个多小时,从不后仰。老太太说,她还是小学徒时,师傅就教导她:典当行里的人南来北往,典当师坐在那里要有气势,要能镇住人。 她也常常如此教导徒弟,朱惠玲的三个爱徒个个膀大腰圆,沉稳内敛。摄影师举起相机,想给他们来一张杀气腾腾的照片,但发觉镜头中几个人都面带微笑。 “不能笑。”几乎每个摄影师都这么告诫老太太。 “不笑我做不到啊,我对人笑了一辈子。”老太太笑着说,嘴角上扬,眼睛弯弯的。 46年来,她都这样坐着,慢悠悠地戴上白手套、老花镜,接过顾客带来的翡翠、手表、黄金,一样样仔细查看。 百 科 这一天,典当行来了一个老顾客,到了店就摘下脖子上的大金链子,说:“我看上了这里的翡翠镯子,打算把这条链子典当了,买翡翠镯子给我夫人。” 朱惠玲掂了掂大金链子:“这么新,你什么时候买的?”在典当行,无论收黄金、手表,还是翡翠,典当师首先要做的,是确定物品所有权是不是典当人的,原则上要求提供发票,但有些物件年代久远,发票遗失,这就要求典当师问清楚物件的来源。 “上周,我看金价便宜,花240多元每克买的。”顾客说。朱惠玲脑子里的金价表立刻摊开了:上周240多元是对的。 “今天的黄金价格是220元每克,你典当了链子不就亏了?”朱惠玲问。顾客说:“喜欢就不亏,老话说,人无相同脸,石无相同面。我就看上这个翡翠镯子了。” 朱惠玲默默地在纸上记下了顾客的话:“人无相同脸,石无相同面。”这是朱惠玲的习惯,一遇到没听说过的,就会拿纸笔记下来。年轻时,师傅曾经告诫过她:“典当师的肚子里要有一本百科全书。” 尊 重 有一天中午吃饭时间,典当行来了两个男子。一进门,一个就向另一个炫耀:“我这表贵着呢,在国外买的。” 这个顾客告诉朱惠玲,他们两人是同事,想看看自己的表能典当多少钱,说着掏出一块法兰克穆勒表。朱惠玲接过仔细一看,知道是块高仿的手表,她问:“您有发票吗?”对方说没有,朱惠玲和气地解释说,现在做表非常严格,需要有发票。她建议顾客去专门的钟表公司鉴定一下。 男子一听,心里明白了,立马说:“谢谢您阿姨。”朱惠玲给他留了面子,又点拨了他:“这要是真的穆勒表,价格非常昂贵。” 朱惠玲的规矩是,即便东西掏出来,一眼能看出真假,也要恭恭敬敬地放在盘子里,戴上手套,拿手电筒仔仔细细地鉴定一番,再给出专业的答复。在她看来,尊重也是典当师的基本功。 诚 信 朱惠玲刚工作时也犯过错误,有顾客拿来一只瑞士西马(CYMA)表,她误看成卡美(CAMY)表。前者是一类表,价格高,后者是五类表,价格低。朱惠玲按照五类表估了价,付了钱。顾客并没有提出异议,收到钱就离开了。 师傅回来查账的时候发现了,拿出表问她:“这是什么表?”朱惠玲再仔细一看,发觉自己看错了。师傅不吭声,查访了顾客的户口登记地,找到对方单位电话,要上门给顾客送差价去。 40多年后,朱惠玲还记得那是个三九天,60岁的师傅在西北风里跑了几十里路,登门道歉。从那之后,她看东西从来不敢马虎。 (摘自《南都周刊》)载第665期《再剪报》 |
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