经维修人员上门维修时发现，由于客户私自移机使端水晶头线断掉造成不通，其它线路及设备均正常。经联通成安县分公司工作人员多次联系向客户解释，并按照公司装移修对外服务承诺规定进行赔付，客户不同意，要求公司赔偿其2000元。鉴于客户提出的无理要求，联通公司无法满足。
  以上是中国联通邯郸市分公司对成安镇南鱼口村赵某反映通信服务问题的调查答复。