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中国移动河北分公司:已向李某退还梦网费

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时间:2012年10月15日  信息来源:admin   

  客户李某号码目前资费为昌黎神州行家园卡08版(手机报),资费标准为:固定费用6元/月(在发票上显示为:新闻早晚报3元、来电提醒2元、短信回执1元);昌黎内本地拨打市话0.2元/分;昌黎外本地拨打市话0.4元/分;本地接听免费;全国漫游。
  今年8月,客户一直有接收手机报的记录。手机报业务为资费中包含的业务,6元固定费用中包括新闻早晚报3元、来电提醒2元、短信回执1元,并未额外收取客户手机报费用。客户拨打10086及1008611均未产生任何费用。客户8月所有被叫均按其现有资费执行,客户在本地接听电话均未收费;8月29日在山东漫游时接听电话收取0.4元费用,属正常漫游计费。
  关于梦网费查证相关事宜,公司首先按照“先退费后查证”的流程进行了退费处理。由于客户出差外地,沟通处理过程中客户产生的漫游费用均由公司负责。
  以上是中国移动通信集团河北有限公司对秦皇岛市昌黎县朱各庄乡小樊各庄村李某反映移动通信收费问题的调查答复。

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