今年4月22日，我在十王店某家电商城买了一部手机，同时办理了移动号码。当时该商城营业员介绍说，该手机每月5元月租，市话每分钟一毛五，打长途每分钟8毛。除此之外，不收任何费用。我用手机也就是接打电话，不使用其他业务。听了营业员的介绍挺高兴。
  5月7日，我来到刘集移动营业厅咨询，营业员也证实了商城的说法。可是，当我拿到营业厅打出的话费详单后，发现上面竟有“10661828”和“10658008”发来的短信，且每条向我收费一毛。还有“130103”梦网彩信，每条2元；代号为“UWYE”的手机钱包，每次2元。当时我就提出质疑，可营业员没有吱声。
  到了5月17日，手机里的50元话费已经用完。6月4日，我再次来到刘集移动营业厅。拿到话费详单后，却发现又多了“掌上生活”“生日大事记”“非常英雄”“无限点播”等很多收费业务。
  为什么我根本没有办理过这些业务，而移动公司却收我这些业务费？
 衡水市景县刘集乡张圈村 张某
河北移动客户服务部：属于主动使用 建议关闭梦网
  10661828属北京联飞无线通讯技术有限公司短信端口，企业代码：801013，经营许可证号：B2-20090327。客户通过短信上行方式使用的是“掌上生活”彩信业务，按条收费(2元/条)。10668169属北京中润互联信息技术有限公司短信端口，企业代码：801205，经营许可证号：B2-20090402。客户通过短信上行方式使用的是“生日大事记”彩信业务，按条收费(2元/条)。10658008属北京联动优势科技有限公司短信端口，企业代码：901525，经营许可证号：B2-20090067。客户分别通过短信上行方式使用的是“凌云无线游戏2元充值”业务，按条收费(2元/条)；“缘圆网服务”业务，按条收费(1元/条)。10669501属北京九五在线网络系统有限公司短信端口，企业代码：901077，经营许可证号：B2-20090080。客户通过短信上行方式使用的是“非常英雄”业务，按条收费(1元/条)。10668088属海南众通电脑网络有限公司短信端口，企业代码：920020，经营许可证号：B2-20090381。客户通过短信上行方式使用的是“无限点播”业务，按条收费(1元/条)。
  4月22日客户使用北京联飞无线网站的“掌上生活”业务，按条计费产生2元梦网费；4月27日、29日客户分别使用北京联动优势网站的“凌云无线游戏2元充值”业务，产生4元梦网费，4月份共计产生6元梦网费用。5月2日、7日、9日客户分别使用北京联动优势网站的“凌云无线游戏2元充值”业务，产生6元梦网费；5月4日、12日、22日客户分别使用北京中润互联网站的“生日大事记”业务，产生6元梦网费；5月8日、14日、18日客户分别使用北京九五在线网站的“非常英雄”业务，产生8元梦网费；5月17日客户使用北京联飞无线网站的“掌上生活”业务，产生2元梦网费；5月27日客户使用海南众通网站的“无限点播”业务，产生1元梦网费，5月份共计产生23元梦网费用。6月4日、8日客户分别使用北京联动优势网站的“缘圆网服务”业务，产生3元梦网费，6月份共计产生3元梦网费用。工作人员查询客户号码相应时间段有短信上行记录，应属客户主动使用业务。
  公司考虑客户首次反映，已将客户号码产生的梦网费用进行单倍退费，共计32元，并建议客户办理“禁止梦网信息服务”。
  中国移动通信集团河北有限公司客户服务部