当事人母亲因心脏病于2012年12月10日在临西县第二人民医院住院治疗，12月25日办理出院手续。当日由于微机系统故障，住院补偿费用未能结算。后因雪天路滑等原因，患者家属在2012年12月31日前未能及时到医院办理新农合结算手续，致使其新农合住院费没能报销。由于2013年新农合补偿方案已经调整，报销比例提高等因素，病历跨年度报销存在一定困难。但考虑到患者实际情况，且2013年已经参合，经过认真研究并与临西县第二人民医院协商，按新方案对其进行了报销补偿。
  　　以上是邢台市临西县新型农村合作医疗管理中心对该县老官寨镇云冯村胡某反映其母亲住院新农合未能报销补偿等问题的调查答复。