跟同事闲聊的时候，同事曾经跟我谈起过山东德州某个乡镇的零售商，单店的销售额能占到整个乡镇市场份额的70%左右。每到旺季时候，门庭若市车水马龙，老板负责给农户开方子配套餐，偶尔有农户会对方子提出异议，老板大声呵斥农户，农户也只是笑呵呵地接受；老板娘就坐在门口收款台后收钱，算账口算加珠算，利落干净，而且从不赊账，不抹零，一毛钱也不让……这生意做的，真让人没脾气。
　　那我就问，这零售商有什么做生意的法宝吗？同事说，零售商多年积累的信誉是一方面，有自己独特的农药化肥配方也是一方面，但在很多细节方面，做的确实也比其他零售商到位。
　　这家零售商店靠墙摆着一张宽面长板凳，有农户一进来看到前面有排队的，就先不买药，先要到这板凳上坐一坐，拉呱聊天，等前面人买完了然后再去买药。这零售商就很细心，看到这长板凳有点高，坐着不很舒服，就请木匠师傅把凳子腿给锯短了几分，然后就再观察，发现还是有农户坐上去不得劲，于是再锯，就这样这张长凳子总共被锯了九次，零售商才感觉基本上每个农户过来都很容易舒服地坐上去，而且每个农户坐上去都会夸零售商这凳子舒服。
　　同事后来问零售商做生意的秘诀是什么，零售商先是笑而不语，只是指着那张长凳子，然后才说，这张长凳子给我招来了不少的生意。
　　同事继续给我举这个零售商的例子。这个零售商有过目不忘的本领，不是说他能读书过目不忘，是只要有农户来这里买过东西，他就能记住他的模样，叫出他的名字，买过什么东西……农户再过来的时候，他就能和农户侃侃而谈，很多农户都感觉不可思议，只见过一次就能记住这么多信息量！
　　我问同事，这零售商还真有这本事。同事笑了，接着说，零售商店面都有摄像头，每天晚上他都要对录像看一遍，对来店的每个人都要熟悉一遍，把农户的信息记在心里，这种精神，哪个零售商能有？ 老赵